新能源车主便捷性评价调研

新能源车主便捷性评价调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车使用便捷性的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴优化产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您驾驶新能源汽车的年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPENG)

理想 (Li Auto)

其他国产品牌

其他国外品牌

Q3:您最主要的充电场景是？

家庭私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站

高速公路服务区充电站

Q4:请对您主要充电场景（如上一题所选）的【位置便利性】（如距离、可达性）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对您主要充电场景（如上一题所选）的【充电桩可用性】（如空闲桩数量、故障率）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用新能源汽车？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在您看来，当前新能源汽车使用过程中，最影响便捷性的方面有哪些？（可多选）

充电设施不足/难找

充电速度慢

续航里程焦虑

车辆维修/保养网点少

车机系统/APP操作复杂

保险/金融服务不便利

二手车保值率低

其他

Q8:您通常使用哪种方式寻找充电桩？

车辆自带导航系统

手机专用APP（如加电、星星充电等）

地图类APP（如高德、百度地图）

随缘寻找/凭经验

Q9:请对您最常用的充电桩寻找工具的【信息准确性】（如桩状态、价格）进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q10:您对当前主流公共充电桩的支付流程便捷性满意吗？

非常满意，扫码即付/即插即充

比较满意，但需要预充值/绑定多个APP

一般，流程略显繁琐

不满意，支付方式单一/常遇故障

Q11:您认为提升新能源汽车便捷性的最关键措施是什么？

加快超快充网络建设

统一充电支付与接口标准

提升车辆实际续航里程

增加小区/单位充电桩安装支持

优化车机智能互联体验

Q12:您希望车企或服务商在哪些方面提供更便捷的服务？（可多选）

一键上门充电/加电

更灵活的电池租赁/升级方案

全生命周期（购、用、养、修、换）线上服务整合

更智能的行程规划与能耗管理

更便捷的保险理赔与事故处理通道

Q13:与同级别燃油车相比，您认为新能源汽车在【日常使用维护】（如保养、检查）方面的便捷性如何？

明显更便捷

略微便捷

差不多

略微不便

明显更不便

Q14:请分享一次您在使用新能源汽车过程中，感到特别便捷或特别不便的具体经历。

填空1

Q15:未来换购/增购车辆时，新能源汽车在您心中的优先级是？

首选，只会考虑新能源

优先考虑，但会与燃油车/混动对比

与燃油车/混动同等考虑

次要考虑，仍以燃油车/混动为主

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