新能源用户支付习惯与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于新能源用户的支付习惯与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您在购买和使用新能源汽车过程中的支付偏好、品牌印象及相关体验。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，帮助我们更好地服务用户。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车？

是，我拥有/主要使用纯电动汽车（BEV）

是，我拥有/主要使用插电式混合动力汽车（PHEV）

是，我拥有/主要使用增程式电动汽车（EREV）

否，我目前没有新能源汽车，但正在考虑购买

否，我目前没有新能源汽车，且暂无购买计划

Q2:您购买新能源汽车时，最主要的支付方式是？

全款支付

银行贷款/金融分期

汽车品牌官方金融服务

融资租赁/以租代购

其他

Q3:在选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

利率/手续费高低

首付比例

审批流程的便捷性

还款期限的灵活性

品牌/金融机构的可靠性

是否有贴息或免息优惠

与购车优惠（如保险、赠品）的绑定情况

其他

Q4:您是否使用过或了解过“电池租赁”或“车电分离”的购车/用车模式？

是，我正在使用

是，我了解但未使用

否，完全不了解

Q5:在充电/补能支付方面，您最常使用哪种方式？

充电运营商的官方App/小程序（如特来电、星星充电）

第三方聚合支付平台（如支付宝、微信的充电服务）

车机系统/车载地图内置支付

预付费卡/储值卡

其他

Q6:请评价您对当前常用充电支付方式的整体满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为理想的充电支付体验应具备哪些特点？（可多选）

无需预充值/即用即付

支持主流支付平台（微信/支付宝）

自动扣款/无感支付

支付流程清晰，无隐藏费用

发票开具便捷

跨运营商/跨平台一键支付

其他

Q8:当您想到“新能源汽车品牌”时，最先浮现在脑海中的1-2个品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

理想汽车 (Li Auto)

小鹏汽车 (XPENG)

华为问界 (AITO)

极氪 (ZEEKR)

其他（请在下题说明）

Q9:（接上题）如果您选择了“其他”，请说明您最先想到的品牌是？

填空1

Q10:您认为，一个新能源汽车品牌的支付方案（如金融政策、充电支付）是否会影响您对该品牌的整体印象和购买决策？

影响非常大，是核心决策因素之一

有一定影响，会纳入考虑范围

影响较小，更关注产品本身

几乎没有影响

Q11:您通常通过哪些渠道了解新能源汽车的品牌信息、金融政策或支付服务？（可多选）

品牌官方网站/App

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

线下门店/车展

朋友/家人推荐

专业评测视频/文章

其他

Q12:您是否愿意为更便捷、更透明或更有优惠的支付/金融服务（如更低利率、更灵活还款、无感充电）而考虑尝试一个新品牌？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于产品本身

不太愿意

完全不愿意

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用/最了解的新能源汽车品牌及其相关服务（含支付体验）？

选项1

Q14:未来，您希望看到哪些创新的支付或金融服务应用于新能源汽车领域？（可多选）

基于用车行为的个性化保险（UBI）

积分/碳积分兑换充电或服务

与家庭能源管理（如光伏、储能）联动的支付方案

基于区块链技术的充电支付与结算

订阅制用车服务（含保险、保养、充电）

二手车金融及电池健康度评估贷款

其他

Q15:对于新能源汽车品牌的支付服务、金融政策或整体品牌体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

新能源用户支付习惯与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户支付习惯与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您洞察支付偏好、评估金融方案、分析品牌影响，适合汽车厂商及市场研究机构优化产品与服务策略。

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