新能源用户支付习惯调研

新能源用户支付习惯调研

您好！我们正在进行一项关于新能源车主支付习惯的调研，旨在优化相关服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所拥有的新能源车型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (REEV)

燃料电池汽车 (FCEV)

Q2:您的车辆购买时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最常使用哪种方式为车辆充电/补能？

家用充电桩（私人桩）

公共直流快充站

公共交流慢充站

单位/公司充电桩

换电站

Q4:您通常通过哪些渠道寻找和筛选充电/换电站？（可多选）

车辆自带导航/车机系统

手机地图App（如高德、百度）

第三方充电App（如特来电、星星充电）

品牌官方App

朋友/车友推荐

现场寻找

Q5:在公共充电站，您最常用的支付方式是？

充电App内预充值/余额支付

充电App内绑定第三方支付（微信/支付宝）

直接扫码（微信/支付宝）付款

刷卡支付

即插即充（无感支付）

Q6:您是否倾向于使用“即插即充”（无感支付）功能？

是，非常方便，是首选

视情况而定，取决于价格和可靠性

否，更习惯手动操作和确认

不了解此功能

Q7:请评价您对当前常用充电支付流程的便捷性满意度。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:在支付过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

需要下载/注册多个App

支付流程繁琐，步骤多

余额不足需临时充值

支付失败或延迟

价格不透明或有隐藏费用

发票开具不便

几乎没有遇到问题

Q9:您是否愿意为更快的支付流程（如无感支付）支付少量服务费？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望充电支付服务集成哪些额外功能？（可多选）

实时价格对比

空闲车位/充电桩状态显示

预约充电与支付

充电账单分析与统计

积分/优惠券自动抵扣

与车机/智能手表深度联动

Q11:对于充电费用，您更偏好哪种计费模式？

按电量（度）计费

按时间计费

按“电量+服务费”组合计费

包月/包年会员制

没有特别偏好

Q12:您是否使用过车辆相关的在线金融服务（如车贷分期、保险支付）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q13:您通常如何支付车辆保养、维修或配件购买费用？（可多选）

门店现场扫码支付（微信/支付宝）

品牌官方App内支付

第三方平台（如天猫、京东）下单支付

使用信用卡/借记卡

现金支付

Q14:未来，您是否愿意尝试通过车辆本身（如车机系统）直接完成更多消费支付（如停车费、路桥费、快餐）？

非常愿意，期待这种体验

愿意尝试，但担心安全和隐私

更习惯用手机支付

完全不愿意

Q15:总体而言，您对当前新能源汽车相关支付生态（充电、服务、购物等）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q16:请分享您对新能源汽车支付服务（充电、车联服务等）的任何其他建议或期望。

填空1

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