新能源用户支付习惯与活动效果评估问卷

新能源用户支付习惯与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户支付习惯的调研，旨在评估相关活动的效果。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车（纯电动/插电混动/增程式）？

是，我是车主

是，我主要驾驶/使用家人的车

否，但我有明确的购车计划

否，且暂无购车计划

Q2:您购买或使用新能源汽车的主要用途是什么？

日常通勤代步

商务/运营用途（如网约车、物流）

家庭长途/周末出行

其他

Q3:您通常通过哪种主要渠道为车辆充电/补能？

家庭/私人充电桩

公共快充站（如特来电、星星充电等）

公共慢充站（如商场、写字楼）

公司/单位充电桩

换电站

Q4:在公共充电场景下，您支付充电费用时，最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

充电运营商的专属APP/小程序（如特来电APP）

微信/支付宝扫码支付

预充值卡/钱包（如充电卡）

车机系统自动支付/无感支付

与车企APP绑定的支付（如蔚来APP）

其他

Q5:对于公共充电支付，您最看重以下哪个因素？

支付流程的便捷与快速

支付方式的通用性（一个APP/码通付多个品牌）

支付的安全性

支付后开票的便利性

支付时是否有优惠/积分

Q6:您是否曾参与过与新能源汽车充电/支付相关的推广活动（如新用户注册送券、支付满减、积分兑换等）？

是，参与过多次

是，参与过一两次

听说过，但未参与

从未听说过

Q7:如果参与过，您对这类活动的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:哪些类型的充电/支付优惠活动最能吸引您参与？（可多选）

直接现金减免/折扣券

赠送充电度数/时长

支付后返现至账户余额

积分兑换礼品或服务

与第三方平台（如银行、电商）的联合优惠

推荐好友得奖励

Q9:您认为当前新能源汽车充电支付的流程（从扫码到支付完成）普遍存在哪些问题？

流程过于繁琐，需要跳转多个页面

不同运营商APP互不通用，需要下载多个

支付成功后状态反馈慢

费用结算不透明

目前没有明显问题

Q10:您对“无感支付”（即插即充，自动扣款）模式的接受度如何？

非常愿意使用，追求极致便捷

愿意尝试，但担心扣款准确性和安全性

更倾向于手动确认支付，掌握控制权

完全不考虑

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向其他新能源车主推荐您最常用的充电支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:除了充电，您在新能源汽车的哪些其他消费场景会关注支付体验？（可多选）

车辆保养与维修

购买保险

购买车载配件/用品

购买软件服务（如自动驾驶订阅）

停车费支付

高速公路通行费支付

Q13:您是否希望有一个整合了充电、停车、购物等服务的统一新能源汽车用户支付平台？

非常希望，能极大提升便利性

比较希望，但担心整合后的体验和优惠力度

无所谓，用现有的分散方式也可以

不希望，担心垄断和数据安全

Q14:对于未来新能源汽车相关的支付服务或优惠活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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