新能源用户购物渠道偏好调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户购物渠道偏好的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否已经拥有或正在考虑购买新能源车（纯电/插混/增程等）？

已拥有

正在考虑购买

暂无计划

Q2:您目前所处的购车阶段是？

初步了解，信息收集

已确定车型，对比选择

已确定渠道，准备下单

已完成购车

Q3:当您开始了解新能源车时，您主要通过哪些渠道获取信息？（最多可选3项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

线下车展/体验活动

亲朋好友推荐

短视频/直播平台

专业汽车媒体/评测

其他

Q4:在信息收集阶段，您认为【汽车垂直网站/App】提供信息的全面性和可信度如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:在信息收集阶段，您认为【社交媒体（如小红书、抖音）】提供信息的真实性和参考价值如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:在深入了解具体车型时，您更倾向于优先体验哪种渠道？

品牌官网在线配置/虚拟看车

预约线下门店试驾

观看深度评测视频/直播

在垂直网站查看车主口碑

Q7:您曾通过哪些方式进行过线下体验？（可多选）

品牌直营体验店/展厅

大型商场内的品牌展台

传统4S店

大型车展

经销商组织的试驾活动

尚未进行过线下体验

Q8:综合比较，您认为哪种线下渠道的体验和服务最令您满意？

品牌直营体验店

商场展台

传统4S店

车展

感觉差异不大

尚未体验

Q9:在最终决策和下单环节，您最可能选择哪种购车渠道？

品牌官方App/官网直接下单

通过品牌直营体验店下单

通过传统4S店/经销商下单

通过大型电商平台（如天猫、京东）的品牌旗舰店下单

尚未决定

Q10:选择上述购车渠道时，您主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

价格透明，无隐性费用

购车流程简便快捷

售后服务有保障

销售顾问专业度

附加权益（如赠送充电桩、保养）

地理位置便利

支付方式灵活

品牌信任感

Q11:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐通过【品牌官方App/官网】直接购车的方式？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为目前新能源车的购车流程中，哪个环节体验最需要改进？

线上信息查询与对比

线下看车与试驾预约

价格谈判与金融方案

订车、提车与交付流程

售后服务与客户关系维护

Q13:对于您理想中的新能源车购车体验，您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察用户信息渠道、评估线上线下体验、分析决策因素，适合汽车品牌、市场研究机构和经销商开展精准的渠道优化与营销策略制定。

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