新能源用户购物渠道偏好调研

新能源用户购物渠道偏好调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源产品用户购物渠道偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未购买

Q2:您购买新能源产品的主要目的是什么？

个人/家庭使用

商业/公司运营

作为礼物赠送

其他

Q3:在购买新能源产品前，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

品牌官方网站/App

汽车/科技资讯网站

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

线下门店/车展

亲友推荐

专业测评/视频（如B站、YouTube）

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q4:在信息收集阶段，您认为哪个渠道的信息最可靠？

品牌官方渠道

专业测评/媒体

亲友推荐

社交媒体KOL/博主

线下销售顾问

难以判断

Q5:您最终购买新能源产品的主要渠道是？

品牌官方直营店/官网

第三方电商平台（如天猫、京东）

授权经销商/4S店

大型商超/体验店

二手交易平台

其他

Q6:请对您本次主要购买渠道的整体体验满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您选择该购买渠道的主要原因是什么？（可多选）

价格透明/有优惠

产品型号齐全

服务专业/咨询方便

提车/交付速度快

地理位置便利

售后保障完善

信任该平台/品牌

其他

Q8:在购买决策中，线上渠道（官网、电商）和线下渠道（门店）哪个对您的影响更大？

线上渠道影响大得多

线上渠道影响稍大

两者影响差不多

线下渠道影响稍大

线下渠道影响大得多

Q9:您是否曾在线上（如官网、App）完成产品研究后，再到线下门店进行体验或完成交易？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，全程线上完成

否，全程线下完成

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这个主要购买渠道？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:在线上购买时，您最看重哪些功能或服务？（可多选）

清晰的在线配置器

实时库存/交付时间查询

在线客服/专业咨询

透明的价格与费用明细

便捷的在线金融方案

用户评价与口碑

AR/VR虚拟看车/体验

其他

Q12:在线下门店购买时，哪些因素最能提升您的体验？（可多选）

销售顾问的专业知识

充足的试驾/试用机会

舒适的店内环境

透明的价格与无强加消费

高效的交付流程

完善的售后对接

丰富的周边产品展示

其他

Q13:对于未来购买新能源产品，您更倾向于哪种方式？

完全线上购买

主要线上，辅以线下体验

线上线下同等重要

主要线下，辅以线上研究

完全线下购买

Q14:您认为当前新能源产品的购物渠道在哪些方面最需要改进？

价格透明度

服务专业性

交付效率

售后支持

线上线下信息/体验一致性

渠道多样性

其他

Q15:请描述您理想中的新能源产品购物体验是怎样的？（例如，流程、服务、技术应用等）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

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