新能源用户购车渠道选择偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于新能源车主购车渠道选择偏好的研究，旨在了解消费者在线上与线下购车过程中的决策因素与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源车（纯电/插电混动/增程式）？

是

否（计划在未来一年内购买）

否（暂无购买计划）

Q2:您购买或计划购买新能源车的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务/工作

网约车运营

其他

Q3:在您最终决定购买前，您主要通过哪种渠道获取新能源车信息？

品牌官方网站/App

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台

线下门店咨询

亲友推荐

其他

Q4:在选择购车渠道时，以下哪些线上信息对您最重要？

车辆详细参数与配置

用户真实口碑与评测

官方/经销商报价与优惠

车辆3D/VR看车功能

在线客服实时答疑

金融方案计算器

预约试驾服务

Q5:在选择购车渠道时，以下哪些线下服务对您最重要？

实车静态体验（外观、内饰、空间）

实车动态试乘试驾

与销售顾问面对面沟通

现场查看和对比不同车型

现场确认购车合同细节

现场办理金融/保险手续

现场礼品/促销活动

Q6:您更倾向于在哪个阶段开始线下接触（如到店）？

信息收集初期，线上线下同步进行

线上筛选出2-3款备选车型后

线上基本确定目标车型后，仅去意向品牌门店

完全线上决策，线下仅用于最终提车

不确定

Q7:您对线上渠道（官网/App/汽车平台）提供的“在线配置选车”功能的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您对线下门店销售顾问的专业知识和服务态度的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:在价格透明度方面，您认为哪种渠道更可靠？

线上官方渠道报价

线上第三方平台报价

线下门店最终报价

都差不多，需要多方比价

都不太透明

Q10:哪些因素可能促使您最终选择在线上直接下单（如官网/App）？

价格更优惠或统一透明

专属的线上购车礼遇

简化流程，节省时间

可选配置更灵活

线上库存清晰，提车周期明确

对品牌高度信任

线下门店距离太远

Q11:哪些因素可能促使您最终选择在线下门店下单？

需要现场试驾确认

希望现场议价获得更多优惠

需要销售顾问协助处理复杂手续

现场有现车可立即提走

更信任面对面的交易

线上流程不清晰或遇到问题

亲友推荐了特定销售

Q12:对于“线上订车，线下提车”的混合模式，您的接受度如何？

非常接受，是理想的购车方式

比较接受，但需要线上流程足够顺畅

一般，取决于具体品牌和条款

不太接受，更倾向于纯线下

完全不接受

Q13:综合考虑信息、体验、价格、便利性，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道（官网/App）购买新能源车？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q14:您认为当前新能源车的线上或线下购车流程，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户购车渠道选择偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源车主购车渠道偏好研究的标准化解决方案。帮助您洞察消费决策因素、评估线上线下体验、分析混合模式接受度，适合汽车品牌与市场研究机构优化销售策略。

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