新能源用户学习方式偏好与福利满意度调查

新能源用户学习方式偏好与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户学习方式偏好及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更贴合您需求的学习资源与福利。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪种新能源车辆的用户？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（REEV）

燃料电池汽车（FCEV）

其他（请注明）

Q2:您使用新能源车辆的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您通常通过什么渠道了解新能源车辆的相关信息（如政策、技术、使用技巧等）？

汽车品牌官方App/网站

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

汽车垂直媒体/论坛（如懂车帝、汽车之家）

朋友/家人推荐

线下门店/车展

其他

Q4:您更偏好通过以下哪些形式学习新能源车辆知识？

图文教程/长文章

短视频（如抖音、B站）

直播讲解/在线课程

互动式H5/小游戏

线下车主沙龙/workshop

一对一专家咨询

官方用户手册/说明书

Q5:您对当前汽车品牌提供的线上学习资源（如App内教程、在线客服）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为最有效的学习内容更新频率是？

每周更新

每两周更新

每月更新

每季度更新

有重要信息时更新即可

Q7:您希望学习哪些方面的新能源车辆知识？

电池保养与续航优化

充电桩使用与寻找技巧

智能驾驶辅助功能详解

车辆安全与应急处理

最新政策与补贴解读

节能驾驶技巧

车辆软件升级（OTA）说明

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您目前使用的汽车品牌提供的用户学习平台？

选项1

Q9:您是否参与过品牌方组织的车主福利活动（如积分兑换、会员日、线下聚会等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q10:您对目前品牌提供的车主福利（如积分、优惠券、免费服务等）的总体满意度如何？

分数

标签

Q11:您最看重以下哪些类型的车主福利？

充电服务优惠/免费充电额度

车辆保养/维修折扣

精品配件/周边商品折扣

保险优惠

道路救援服务

专属车主活动/社群

优先体验新功能/新车

Q12:您认为福利兑换的流程是否便捷？

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q13:对于改进车主福利体系，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:如果品牌推出“学习积分”系统（学习知识赚积分，积分兑换福利），您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望通过“学习积分”兑换哪些福利？

实物礼品（车模、周边）

服务类权益（洗车、保养）

现金抵扣券/优惠券

抽奖机会

专属称号/身份标识

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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