新能源用户通勤方式与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源用户通勤方式及服务质量的调研，旨在了解您的出行习惯与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否拥有或主要使用新能源汽车（如纯电动、插电混动等）作为通勤工具？

是，我拥有新能源车

是，我主要使用（如租赁、共享）

否

Q2:您每周平均有多少天使用新能源汽车通勤？

1-2天

3-4天

5天及以上

几乎不使用

Q3:您的单程通勤距离大约是多少？

5公里以内

5-15公里

15-30公里

30公里以上

Q4:您通常的充电方式是？

家用充电桩（固定车位）

公共充电站

公司/单位充电

换电站

随车便携充电

Q5:请对您家或公司附近充电设施的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您寻找充电桩时，主要依赖哪个平台或方式？

车载导航系统

专用充电APP（如特来电、星星充电等）

地图APP（如高德、百度）

随缘寻找

其他

Q7:请对公共充电桩的充电速度（快充效率）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐使用新能源汽车通勤？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为目前使用新能源汽车通勤的主要优势有哪些？【多选题】

使用成本低（电费/维护）

环保，零尾气排放

驾驶体验好（安静、加速快）

享受政策优惠（如路权、补贴）

智能化程度高

Q10:您在通勤过程中，遇到的主要困扰或担忧是什么？【多选题】

续航焦虑，担心电量不足

充电设施不足或排队时间长

充电费用上涨

车辆续航受天气影响大

车辆保值率问题

其他

Q11:您对当前新能源汽车的保险服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q12:您是否使用过新能源汽车相关的道路救援服务？

是，使用过

否，但了解

否，完全不了解

Q13:请对您所使用新能源汽车品牌的官方客户服务（如咨询、售后）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您未来一年内，是否会考虑更换或增购一辆新能源汽车？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于提升新能源汽车用户的通勤体验和服务质量，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

新能源用户通勤方式与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供新能源汽车用户通勤习惯与服务体验的标准化调研方案。帮助您收集用户出行数据、评估充电设施满意度、分析服务改进方向，适合车企、充电运营商和交通研究机构优化产品与服务体系。

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