新能源用户社区服务满意度调研

Q1:您目前驾驶的车辆品牌是？

Q2:您成为该品牌社区用户的时间是？

Q3:您主要通过以下哪种方式参与或了解品牌社区？

Q4:请对您所在社区的整体活跃度和友好氛围进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q5:您有多大可能向身边的新能源车潜在车主推荐加入该品牌社区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您通常使用社区服务的哪些功能？（可多选）

Q7:请对社区内“车辆使用技巧与问题解答”服务的及时性和有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对社区内“充电相关服务”（如充电桩地图、充电攻略、电卡服务）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您参与过以下哪些类型的社区活动？（可多选）

Q10:对于您参与过的社区活动，请对其组织策划水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意；若未参与，请根据您了解的情况评分）

Q11:您认为社区积分/成长体系对您的吸引力如何？

Q12:请对社区积分商城的商品丰富度与兑换体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:当您在社区内提出建议或反馈时，通常能得到怎样的回应？

Q14:请对社区官方人员（如运营、版主）的服务态度和专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:您希望社区未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

Q16:与其他品牌相比，您认为当前社区服务的最大优势是什么？

Q17:您认为当前社区服务最大的不足或痛点是什么？

Q18:您对品牌社区服务还有哪些具体的意见或建议？