新能源用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为持续优化我们的社区服务体验，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:请问您是哪款新能源车型的车主？

A品牌

B品牌

C品牌

D品牌

其他

Q2:您成为该品牌车主的时间是？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您主要通过哪个渠道了解或参与品牌社区活动？

官方App/小程序

品牌线下门店/服务中心

车主微信群/QQ群

品牌官方社交媒体（微博/公众号等）

其他第三方平台/论坛

Q4:总体而言，您对品牌官方社区服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您对社区内信息（如用车技巧、活动通知、政策解读）的及时性和准确性是否满意？

分数

标签

Q6:您对社区内官方人员（如运营、技术专家）的响应速度和专业性是否满意？

分数

标签

Q7:您对社区组织的线上/线下活动（如车友会、知识讲座、试驾会）的丰富性和参与体验是否满意？

分数

标签

Q8:在社区中，您最常使用或最关注哪些功能/服务？（可多选）

问题咨询与故障解答

用车经验分享与交流

官方活动报名与参与

积分/勋章等会员权益

车辆状态查询/远程控制

商城购物与售后服务

与其他车主社交互动

Q9:您认为目前社区服务在哪些方面有待提升？（可多选）

问题反馈的处理效率

活动内容的创意与吸引力

社区氛围的营造与管理

有价值内容的产出与沉淀

积分/奖励体系的实用性

线上工具的易用性

线下活动的覆盖范围与频次

Q10:从0到10分，您有多大可能向身边的新能源车潜在用户推荐我们的品牌社区？

选项1

Q11:您是否愿意作为核心用户，深度参与未来社区功能的共创或内测？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

Q12:您最希望社区未来增加哪一类服务？

更专业的车辆技术答疑

更丰富的车主专属福利

更紧密的同城车友社交

更便捷的线上用车服务（如预约、充电导航）

更多跨界品牌联名活动

Q13:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或互动。

填空1

Q14:对于提升社区服务满意度，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:我们后续可能会就社区改进方案与您进行更深入的沟通，您是否愿意留下联系方式？

愿意（请在下题填写）

暂不需要

Q16:（选填）您的称呼及联系方式（电话/微信）：

填空1

新能源用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估活动效果、识别改进方向，适合汽车品牌方优化车主服务体验。

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