新能源用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在开展关于新能源用户社区服务的满意度调查，旨在了解您对当前社区服务的真实感受与需求，以便我们持续优化，为您提供更优质的服务体验。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前驾驶的车辆品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

其他

Q2:您成为该品牌用户社区成员的时长是？

少于3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您主要通过哪种方式访问用户社区？（如App内社区、官方论坛等）

手机App

官方网站/论坛

微信/小程序

线下活动

其他

Q4:您通常使用用户社区的哪些功能或板块？（可多选）

车辆使用技巧/问答

官方公告与活动

车主分享/游记

售后服务咨询

社区积分/商城

车友会/同城活动

其他

Q5:您对用户社区的整体界面设计和操作便捷性满意吗？

分数

标签

Q6:您对社区中官方发布信息的及时性和准确性的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对社区中其他车主的分享内容（如用车心得、游记等）质量的满意度如何？

分数

标签

Q8:当您在社区提出问题时，对问题得到解答的速度和质量的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对社区组织的线上/线下活动（如车友聚会、品牌体验日等）的满意度如何？

分数

标签

Q10:您对社区积分、勋章等激励体系的满意度如何？

分数

标签

Q11:您有多大可能向身边的新能源车主朋友推荐加入这个用户社区？

选项1

Q12:您认为目前社区最需要改进的方面有哪些？（可多选）

信息更新速度

内容质量与深度

互动氛围

官方人员响应

活动组织频率与质量

界面与功能

积分/奖励价值

其他

Q13:您是否愿意参与社区内容共创（如分享深度用车报告、参与功能内测等）？

非常愿意

愿意，但需要更多激励

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对用户社区未来的发展，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您是否通过社区了解到品牌相关的广告或促销信息？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q16:如果看到，您对这些广告/促销信息的相关性和接受度如何？

分数

标签

新能源用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供新能源车主用户社区服务体验的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、分析功能使用、评估用户忠诚度，适合汽车品牌方和社区运营团队优化服务策略与提升用户粘性。

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