新能源用户压力来源调查

您好！我们正在进行一项关于新能源车用户压力来源的调查研究，旨在深入了解您在用车过程中遇到的挑战与顾虑。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业进步。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您拥有/使用这辆新能源车多长时间了？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年以上

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐购买新能源车的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您目前车辆的续航表现（在您日常使用环境下的实际里程）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:在日常使用中，您主要因为哪些方面感到压力或焦虑？（可多选）

续航里程不足/里程衰减

寻找充电桩困难

充电时间过长

公共充电桩故障率高

充电费用波动或过高

家庭/单位充电条件不便

电池安全担忧（如自燃）

车辆保值率低

维修保养成本高/网点少

冬季/高温天气续航骤减

软件系统不稳定/死机

其他

Q6:在长途出行前，您是否会因为充电问题而感到明显的规划压力？

总是会，压力很大

经常会，需要仔细规划

偶尔会，影响不大

基本不会，很轻松

Q7:您认为当前公共充电设施的覆盖密度是否能满足您的需求？

完全不能满足

基本不能满足

一般，勉强够用

基本能满足

完全能满足

Q8:您对公共充电桩的充电速度（快充）满意吗？

非常不满意，速度太慢

不太满意

一般

比较满意

非常满意，速度很快

Q9:在充电体验中，您遇到过哪些具体问题？（可多选）

充电桩被燃油车占用

充电桩损坏无法使用

不同运营商App/支付方式繁琐

充电排队等待时间过长

充电车位空间狭窄

充电站环境卫生/安全状况差

充电费用不透明/结算错误

充电过程中断

其他

Q10:您是否担心车辆电池的长期健康度（衰减）问题？

非常担心

比较担心

一般，不太在意

完全不担心

Q11:您对当前新能源车的保险费用感受如何？

非常高，难以承受

偏高，但可以接受

与燃油车相当

比燃油车低

Q12:当您考虑未来换车时，当前车辆的二手保值率会是您的主要顾虑之一吗？

是，是主要顾虑

是，是顾虑之一

不是主要顾虑

完全不考虑

Q13:除了充电和电池，您还对哪些方面感到担忧或不满？（可多选）

智能驾驶辅助系统可靠性

车机系统卡顿/死机

OTA升级后出现新问题

车辆异响或小毛病多

售后服务响应慢/专业性不足

品牌口碑或社会认可度

政策变动风险（如补贴、路权）

其他

Q14:与同级别燃油车相比，您认为新能源车的整体使用成本压力如何？

新能源车压力大得多

新能源车压力稍大

两者差不多

新能源车压力稍小

新能源车压力小得多

Q15:您获取车辆维修保养信息或服务的便利性如何？

非常不便，网点少/距离远

不太方便

一般

比较方便

非常方便，网点多/服务好

Q16:请对您所购品牌提供的官方客户服务（包括售前、售后咨询等）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q17:请描述一次让您感到压力最大的具体用车经历（例如：充电、续航、故障等）。

填空1

Q18:基于您目前的体验，未来换车时您会优先考虑？

继续购买新能源车

转而购买燃油车

视当时技术/设施发展而定

不确定

Q19:为了减轻新能源车用户的压力，您最希望企业或政府在哪些方面做出改进？（例如：充电设施、电池技术、政策支持等）

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源用户压力来源调查

介绍

本模板旨在调查新能源车用户在使用过程中面临的压力与挑战。帮助您了解充电焦虑来源、评估续航表现、分析电池衰减担忧，适合车企和充电运营商优化产品与服务。

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