新能源车主用车压力来源调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源车主用车体验的调研，旨在了解您在用车过程中遇到的压力与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品与服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您目前拥有的新能源车型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

其他

Q2:您购买新能源汽车的主要用途是？

日常通勤

家庭用车

商务接待

网约车/出租车运营

其他

Q3:您平均每周的行驶里程大约是多少？

100公里以内

100-300公里

300-500公里

500公里以上

Q4:请对您车辆的实际续航里程与官方标称续航的吻合度进行评分（1分表示严重不符，5分表示完全符合）

分数

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Q5:在以下哪种情况下，您对续航里程的焦虑感最为强烈？

长途高速行驶

冬季低温天气

夏季开空调

城市拥堵路段

寻找充电站时

其他

Q6:您在寻找充电桩时，通常遇到哪些困难？（可多选）

公共充电桩数量不足

部分充电桩损坏或无法使用

充电桩位置信息不准确

充电车位被燃油车占用

充电App/小程序操作复杂

充电费用过高或不透明

其他

Q7:您最常使用的充电方式是？

家用充电桩（私桩）

公司/单位充电桩

公共快充桩

公共慢充桩

换电站

Q8:请对您最常使用的充电方式的便利性（如：位置、时间、操作）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前公共充电服务的平均价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

可以接受

比较便宜

非常便宜

Q10:在车辆使用成本方面，哪些因素让您感到有压力？（可多选）

车辆保险费用

充电/换电费用

保养维修费用

电池衰减导致的潜在更换成本

二手车保值率低

其他

Q11:您对车辆电池的健康状况（如衰减程度）了解程度如何？

非常了解，定期关注

比较了解，偶尔查看

一般了解，不太关注

完全不了解

Q12:您是否担心车辆电池的质保政策或未来更换成本？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q13:在车辆使用和维护过程中，哪些方面让您感到不便或困扰？（可多选）

智能车机系统卡顿或死机

OTA升级失败或带来新问题

车辆小故障频发

售后服务网点少或距离远

维修等待时间长/配件缺货

售后服务人员专业度不足

其他

Q14:与同级别燃油车相比，您认为新能源汽车的保值率是？

明显更低，是主要压力来源

略低，但可以接受

差不多

不了解/不关心

Q15:在信息与安全方面，您有哪些顾虑？（可多选）

车辆数据隐私安全

电池热失控/起火风险

自动驾驶/辅助驾驶功能可靠性

网络攻击导致车辆被控

其他

Q16:您对当前新能源汽车相关政策的稳定性（如补贴、路权、牌照）感到？

非常担忧

有些担忧

一般

比较放心

非常放心

Q17:在社交或家庭场景中，您是否因使用新能源汽车而感受到压力？（可多选）

家人/朋友对续航的质疑

长途出行时同行者的顾虑

充电等待时间被抱怨

被贴上“尝鲜者”或“小白鼠”标签

没有感受到此类压力

其他

Q18:总体而言，请对您作为新能源车主的整体压力水平进行评分（1分毫无压力，5分压力巨大）

分数

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Q19:综合考虑所有因素，您未来换车时，继续选择新能源汽车的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:为了提升新能源车主的用车体验，您最希望车企、充电运营商或政府在哪些方面做出改进？（请简要描述）

填空1

新能源车主用车压力来源调研问卷

介绍

本模板旨在提供新能源车主用车压力来源的标准化调研解决方案。帮助您了解续航焦虑、评估充电便利性、分析使用成本压力，适合车企、充电运营商及政策研究机构优化产品服务和制定行业政策。

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