新能源车主用车压力来源调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于新能源车主用车体验的调研，旨在了解您在用车过程中可能遇到的压力与挑战。您的宝贵意见将有助于推动行业服务优化与技术进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的新能源车型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（REEV）

燃料电池汽车（FCEV）

Q2:您购买新能源汽车的主要原因是？

政策补贴/牌照优势

使用成本低

环保理念

科技体验/智能化

其他

Q3:请对您爱车的整体驾驶与乘坐舒适性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个新能源汽车品牌？

选项1

Q5:在日常用车中，您主要因为哪些方面感到有压力或困扰？（请选择所有符合的选项）

充电便利性与耗时

续航里程与实际不符

冬季或高温天气续航衰减

公共充电桩故障/被占用

家用充电桩安装困难

车辆保值率担忧

维修保养费用高/网点少

智能车机系统卡顿/死机

自动驾驶辅助功能不稳定

电池安全焦虑（如自燃）

售后服务响应慢/不专业

其他

Q6:关于充电，您遇到的最大挑战是什么？

寻找可用充电桩困难

充电排队等待时间过长

充电速度过慢

充电费用过高

充电桩损坏或兼容性问题

没有固定车位安装私桩

Q7:您的车辆实际续航里程与官方宣传（NEDC/CLTC）的差距通常在什么范围？

基本一致（差距<10%）

有一定差距（差距10%-20%）

差距较大（差距20%-30%）

差距非常大（差距>30%）

Q8:在长途出行前，您是否会因为续航和充电问题感到焦虑？

总是会，规划压力很大

经常会，需要仔细规划

偶尔会，但问题不大

基本不会，很放心

Q9:您对所居住/工作区域周边公共充电基础设施（数量、分布、维护状况）的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为当前公共充电服务的收费标准是否透明合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般，部分费用不清晰

不太透明合理

非常不透明，存在乱收费

Q11:在车辆使用功能方面，哪些问题曾给您带来困扰？

车机导航不准或更新慢

手机App远程控制失灵

语音助手识别率低

OTA升级失败或带来新BUG

内饰异响或装配工艺问题

空调制冷/制热效果不佳

其他

Q12:您对车辆电池健康度（衰减情况）的关注程度如何？

非常关注，定期查看

比较关注，偶尔会留意

一般，不太在意

完全不关注

Q13:您是否经历过或担心过电池安全问题（如热失控）？

亲身经历过，心有余悸

未经历但非常担心

未经历，有一定担心

未经历，不太担心

完全没考虑过这个问题

Q14:当车辆出现故障或需要保养时，您对品牌售后服务的整体体验如何？

非常满意，专业高效

比较满意，基本能解决问题

一般，响应慢或技术不熟

不太满意，推诿或费用高

非常不满意

Q15:您认为当前新能源车的保险费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般，略高

不太合理，明显偏高

非常不合理，过高

Q16:考虑到未来可能的换车计划，您对当前新能源车保值率的看法是？

很有信心，贬值率可接受

比较有信心，相信市场会成熟

信心不足，贬值太快

非常担忧，是主要压力来源

Q17:除了车辆本身，哪些外部因素也增加了您的用车压力？

小区物业不允许安装充电桩

单位/公司没有充电条件

居住地政策变动（如限行、补贴退坡）

网络舆论对新能源车的负面评价

家人/朋友对新能源车的不认可

其他

Q18:综合来看，您对作为新能源车主的整体满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q19:与同价位燃油车相比，您认为当前新能源车的综合使用体验？

远超燃油车

略优于燃油车

与燃油车各有优劣

略逊于燃油车

远不如燃油车

Q20:为了提升新能源车主的体验，减少用车压力，您最希望车企、充电运营商或政策制定者做出哪一项改进？

填空1

Q21:您的性别？

男

女

Q22:您的年龄段？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您所在的城市级别？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源车主用车压力来源调研

介绍

本模板旨在提供新能源车主用车压力来源的深度调研解决方案。帮助您识别核心痛点、分析充电焦虑来源、评估服务满意度，适合车企、充电运营商和政策研究机构优化产品服务与制定行业标准。

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