新能源用户保险购买意愿调查问卷

新能源用户保险购买意愿调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车用户保险购买意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化保险产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是否拥有或正在使用新能源汽车？

是

否

Q2:您目前拥有的新能源汽车品牌是？

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPENG)

理想 (Li Auto)

其他

Q3:您目前为您的爱车购买了哪类商业保险？（可多选）

交强险 (强制)

车辆损失险

第三者责任险

车上人员责任险

全车盗抢险

自燃损失险

涉水险

外部电网故障损失险

其他附加险

未购买商业险

Q4:您在选择新能源汽车保险时，最看重哪些因素？

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔速度与便捷性

保险条款的清晰度与覆盖范围

针对电池、电机、电控“三电”的保障

增值服务（如免费道路救援、代步车服务）

线上投保与服务的便捷性

其他

Q5:您认为当前新能源汽车的保险费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:综合考虑，您向其他新能源车主推荐您当前保险公司/保险方案的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您是否了解或关注过专门为新能源汽车设计的专属保险产品？

非常了解，已购买

比较了解，正在考虑

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q8:如果有一款新能源汽车专属保险，您希望它额外包含哪些保障或服务？

电池衰减保障

充电桩损失/责任险

智能驾驶辅助系统故障保障

车辆软件OTA升级失败保障

专属的绿色通道维修服务

电池健康状态定期检测报告

其他

Q9:您对当前保险公司在理赔过程中的服务体验满意度如何？（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过什么渠道了解或购买汽车保险？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q11:您未来续保或更换保险时，更倾向于哪种方式？

完全线上操作

线上咨询+线下办理

完全通过线下代理人

通过购车的4S店办理

Q12:哪些因素可能会促使您更换保险公司？

保费大幅上涨

理赔体验不佳

发现保障更全、价格更优的产品

保险公司服务响应慢

朋友/家人的负面评价

其他

Q13:您是否愿意为包含“电池终身质保（符合条件）”或“免费代步车”等高端服务的保险支付更高保费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于新能源汽车保险产品与服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:请问您目前所在的省份/城市是？（请填写）

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