新能源车主保险购买意愿与体验调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源车主保险购买意愿的调研，旨在了解您对相关保险产品的看法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时5-8分钟。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否拥有新能源（纯电/插混/增程）汽车？

是，我是车主

是，我是主要使用者（非车主）

否，但我有计划购买

否，且无购买计划

Q2:您目前拥有的新能源车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

问界

极氪

其他自主品牌

其他合资/外资品牌

上题选择“否”者请跳过此题

Q3:您的爱车当前保险由哪家公司承保？

人保财险

平安财险

太平洋财险

国寿财险

其他大型保险公司

中小型或互联网保险公司

不清楚

尚未购买商业险

Q4:您对当前保险公司服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在选择新能源车险时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

保费价格

品牌知名度与信誉

理赔速度与便捷性

保障范围（如三电系统、自燃等专属条款）

增值服务（如免费道路救援、充电保障、代步车）

线上化服务体验（APP/小程序）

保险顾问的专业性

亲友推荐

Q6:您认为当前新能源车险的保费水平如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q7:您是否清楚了解您保单中关于“三电系统”（电池、电机、电控）的保障细则？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q8:您希望保险公司提供哪些针对新能源车的专属增值服务？（最多选3项）

电池健康度检测服务

充电桩故障保障

车辆软件升级保障

专属充电优惠

绿色出行积分奖励

车辆数据安全保险

露营/外放电设备保障

目前提供的服务已足够

Q9:当您需要续保或购买新保险时，您倾向于通过哪种主要渠道？

保险公司官方APP/网站

4S店/车商渠道

保险代理人/经纪人

第三方比价平台（如支付宝、微信）

电话销售

朋友介绍

Q10:您对使用手机APP完成从投保到理赔全流程的接受度如何？

非常愿意，方便快捷

比较愿意，但需要指导

一般，更信任人工服务

不太愿意，担心操作复杂或安全问题

Q11:您有多大可能向身边的新能源车友推荐您当前的保险公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:哪些因素可能会促使您更换保险公司？（最多选3项）

保费大幅上涨

理赔体验不佳

发现了保障更全面的产品

增值服务缺乏吸引力

朋友推荐了更好的选择

保险公司品牌声誉变化

服务人员不专业

目前没有更换打算

Q13:如果有一款产品，保费略高但包含“电池衰减保障”（在特定条件下对电池容量衰减进行补偿），您会考虑购买吗？

会，这是核心关切

可能会，需要看具体条款和价格

不会，更关注传统风险保障

不确定

Q14:对于新能源车险，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

新能源车主保险购买意愿与体验调研

介绍

本模板旨在收集新能源车主对车辆保险的购买意愿与服务体验。帮助您评估产品需求、分析服务满意度、洞察市场趋势，适合保险公司、汽车厂商及研究机构优化新能源专属保险产品与服务。

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