制造业服务质量调查与改进建议

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的产品与服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您与我们的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务？

选项1

Q3:请对我们产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对我们产品交付的准时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们产品的价格竞争力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们技术文档（如说明书、图纸）的准确性与清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们销售人员的专业性与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对我们售后技术支持团队的专业性与问题解决效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们目前最需要改进的服务环节是？（可多选）

售前咨询与方案制定

订单处理与合同管理

生产制造与质量控制

物流配送与交付

安装调试与培训

售后维护与技术支持

备品备件供应

投诉处理与反馈机制

Q10:您通常通过哪些渠道了解我们的产品更新或服务信息？（可多选）

销售人员直接沟通

公司官方网站

行业展会/研讨会

电子邮件/电子期刊

社交媒体（如微信、领英）

合作伙伴推荐

其他

Q11:您认为我们的产品创新速度是否能满足您的需求？

完全满足，领先于行业

基本满足，与行业同步

略有滞后，需要加快

严重滞后，无法满足

Q12:在遇到问题时，您对我们问题解决流程的满意度如何？

非常满意，流程清晰高效

比较满意，但仍有优化空间

一般，流程有待完善

不满意，流程繁琐低效

Q13:请具体描述一次您对我们服务感到最满意或最不满意的经历（可选）。

填空1

Q14:您希望未来我们提供哪些增值服务或产品？（可多选）

远程诊断与预测性维护

定制化产品开发

更灵活的融资或租赁方案

供应链协同与库存管理支持

更深入的行业应用培训

环保与节能解决方案

其他

Q15:对于提升我们整体服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:您未来与我们继续合作的意愿如何？

非常愿意，计划扩大合作

愿意，维持现有合作规模

视情况而定，取决于改进效果

不太愿意，正在考虑其他供应商

制造业服务质量调查与改进建议

介绍

本模板旨在提供制造业服务质量评估与改进建议的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务满意度、识别改进关键点，适合制造企业持续优化客户体验。

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