制造业用户推荐意愿竞品调研问卷

尊敬的制造业同仁：您好！我们正在进行一项关于制造业用户推荐意愿的竞品调研，旨在了解您对当前使用产品/服务的真实感受及推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的【产品/服务】属于以下哪个类别？

工业自动化设备/产线

工业软件（如ERP、MES、PLM等）

工业机器人及核心部件

工业传感器/仪器仪表

工业原材料/零部件

其他（请在下题中说明）

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您主要使用的产品/服务名称。若未选“其他”，请填写“无”。

填空1

Q3:您使用该产品/服务的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您在该产品/服务采购决策中的角色是？

最终决策者

主要建议者/影响者

使用者/操作者

技术评估者

其他

Q5:总体而言，您向同行或朋友推荐当前使用的这款产品/服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对当前产品/服务的【产品质量/性能稳定性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对当前产品/服务的【技术先进性/创新性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对当前产品/服务的【售后服务与技术支持】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对当前产品/服务的【性价比】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您认为该产品/服务最突出的优势是什么？（可多选）

技术领先，性能卓越

质量稳定，故障率低

价格合理，性价比高

品牌信誉好，值得信赖

售后服务及时周到

与现有系统兼容性好

供应商响应速度快

定制化能力强

其他（请在下题中说明）

Q11:若上题选择“其他”，请具体说明该产品/服务的其他优势。若未选“其他”，请填写“无”。

填空1

Q12:您认为该产品/服务最需要改进的方面是什么？（可多选）

产品性能/稳定性

技术更新速度

价格/成本

售后服务响应速度

技术支持专业度

产品使用培训

备件供应及时性

产品文档/手册

用户界面/操作便捷性

其他（请在下题中说明）

Q13:若上题选择“其他”，请具体说明该产品/服务需要改进的其他方面。若未选“其他”，请填写“无”。

填空1

Q14:您是否了解或使用过该产品/服务的其他主要竞品？

是，正在使用或曾经使用过

是，了解但未使用过

否，不了解

Q15:请列举1-2个您认为最直接的竞品名称（品牌或产品系列）。

填空1

Q16:与您了解的竞品相比，您认为当前产品/服务的整体竞争力如何？

显著领先

略有优势

基本相当

略有不足

显著落后

Q17:哪些因素最有可能促使您在未来更换供应商/产品？（可多选）

出现严重质量问题或事故

竞品在技术上出现重大突破

竞品价格明显更具优势

当前供应商服务持续恶化

公司战略或采购政策调整

现有产品无法满足新的生产需求

与竞品相比，当前产品总持有成本过高

其他（请在下题中说明）

Q18:若上题选择“其他”，请具体说明其他可能促使您更换供应商的因素。若未选“其他”，请填写“无”。

填空1

Q19:您是否愿意接受我们后续的简短访谈，以深入了解您的反馈？

愿意

不愿意

Q20:若您愿意接受访谈，请留下您的称呼及联系方式（如邮箱或电话）。信息将严格保密，仅用于本次调研。若不愿意，请填写“无”。

填空1

Q21:对于提升您对当前产品/服务的推荐意愿，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

制造业用户推荐意愿竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供制造业用户推荐意愿与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估产品竞争力、挖掘用户真实需求、识别改进机会，适合制造企业、市场研究及产品研发部门精准把握市场动态与用户忠诚度。

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