制造业用户信任度需求调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！我们正在进行一项关于制造业用户信任度的调研，旨在深入了解您的需求和期望，以持续改进我们的产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您与我们公司合作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:在您选择制造供应商时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）

产品质量与一致性

交付准时率

价格竞争力

技术研发能力与创新

售后服务与响应速度

企业社会责任感（如环保）

供应链透明度与稳定性

沟通效率与专业性

Q3:请对您目前使用的我公司产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我公司在订单交付方面的表现如何？

总是准时，非常可靠

大部分时候准时，偶有延迟

延迟情况较多，需要改进

经常延迟，严重影响生产计划

Q5:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:当您遇到技术或产品问题时，您对我们售后团队的响应速度和解决效率满意吗？

非常满意，响应迅速且有效

比较满意，基本能解决问题

一般，响应和解决有时不及时

不满意，响应慢或问题反复

Q7:您通常通过哪些渠道了解或评估一个制造供应商的可靠性？（可多选）

同行/行业口碑推荐

实地考察工厂

第三方认证报告（如ISO）

过往合作案例

行业展会/技术交流会

公司官网与公开信息

销售/技术人员的专业度

Q8:您认为我公司在沟通（如订单变更、技术咨询）方面的透明度和主动性如何？

非常透明和主动，信息同步及时

比较透明，但偶尔需要我方主动询问

透明度一般，信息获取有滞后

不透明，沟通不畅

Q9:请对我公司提供的产品技术文档（如图纸、规格书、操作手册）的准确性和完整性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:在合作过程中，您是否曾对我公司的商业诚信（如合同履行、承诺兑现）产生过疑虑？

从未有过，非常信赖

偶尔有过，但问题都得到了解决

有过几次，部分问题仍有待改善

经常产生疑虑

Q11:在您看来，制造企业要赢得并长期维持客户的信任，最关键的一点是什么？

填空1

Q12:您是否愿意参与我公司未来的新产品测试或联合开发项目？

非常愿意

视具体情况而定

暂时没有考虑

不愿意

Q13:您希望我们未来在哪些方面进行改进以提升您的信任度？（可多选）

提升产品质量稳定性

优化供应链，保障交付

增强技术支持和创新

提供更灵活的价格策略

加强主动沟通与信息披露

完善售后服务体系

提供更多增值服务（如培训）

Q14:与行业内的主要竞争对手相比，您认为我公司的核心竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q15:请分享一次您认为与我们合作中体验最好（或最差）的具体经历，这对我们至关重要。

填空1

制造业用户信任度需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供制造业用户信任度的标准化调研解决方案。帮助您评估供应商可靠性、收集合作反馈、识别改进方向，适合制造企业用于提升客户满意度。

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