制造业竞品用户信任度调研问卷

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业竞品用户信任度的市场调研，旨在了解不同品牌在您心中的信任度表现。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前所在的企业属于以下哪个细分行业？

通用设备制造

专用设备制造

电气机械和器材制造

汽车制造

金属制品业

其他

Q2:您在采购决策中扮演的角色是？

最终决策者

技术评估/推荐者

采购执行者

使用者/需求提出者

其他

Q3:在考虑采购核心生产设备或关键零部件时，您认为“品牌信任度”的重要性如何？

至关重要，是首要考虑因素

非常重要，仅次于核心技术参数

比较重要，是众多考量因素之一

一般重要，更看重价格和交付

不太重要

Q4:当评估一个制造业品牌的信任度时，您最看重以下哪些方面？

产品质量与可靠性

技术先进性与创新能力

售后服务与响应速度

交付准时率与供应链稳定性

品牌声誉与行业口碑

价格透明度与合同诚信

合规性与认证齐全度

长期合作关系的稳定性

Q5:请为您最常接触或使用的主要竞品品牌A的整体信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

分数

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Q6:请简要说明您为品牌A打出上述分数的原因（例如：基于某次合作经历、产品质量表现等）。

填空1

Q7:请为您最常接触或使用的另一个主要竞品品牌B的整体信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。

分数

标签

Q8:请简要说明您为品牌B打出上述分数的原因。

填空1

Q9:与三年前相比，您认为行业头部品牌的整体信任度水平变化趋势是？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q10:哪些因素最可能迅速削弱您对一个制造业品牌的信任？

产品出现重大质量事故或安全隐患

多次延迟交付且沟通不畅

售后服务推诿、响应迟缓

技术参数或功能宣传与实际不符

出现商业贿赂等不诚信行为

供应链中断导致生产停滞

价格频繁波动或无理由涨价

Q11:当遇到产品质量问题时，品牌方何种处理方式最能修复或增强您的信任？

主动承认问题，迅速提供解决方案并补偿

积极配合调查，提供技术支持和更换部件

按合同条款处理，但过程较为被动

推卸责任，处理缓慢且不情愿

Q12:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐您最信任的那个品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您通常通过哪些渠道建立或验证对一个制造业品牌的信任？（可多选）

同行/客户口碑推荐

行业展会与技术交流

实地考察工厂与生产线

第三方检测报告与认证

销售人员的专业度与诚信

品牌方的技术白皮书与案例

社交媒体与行业媒体评价

Q14:您认为数字化工具（如IoT数据监控、远程运维平台）对提升品牌信任度有帮助吗？

非常有帮助，数据透明增强信任

有一定帮助，是加分项但不是核心

帮助有限，信任仍源于线下体验

没有帮助，甚至可能因数据安全担忧降低信任

Q15:在您看来，制造业品牌要构建长期、稳固的用户信任，最关键的一步是什么？

填空1

Q16:未来一年，您在选择供应商时，是否会更加关注其ESG（环境、社会、治理）表现以作为信任评估的一部分？

会，ESG是重要考量因素

会适当关注，但非决定性因素

暂时不会，仍以传统指标为主

不清楚ESG具体含义

Q17:总体而言，您对当前所处制造业领域的品牌信任度环境满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q18:我们期待聆听更多。请分享一个让您印象特别深刻（正面或负面均可）的、关于“品牌信任”的具体经历或案例。

填空1

制造业竞品用户信任度调研问卷

介绍

本模板旨在提供制造业竞品品牌用户信任度调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌信任、分析影响因素、洞察行业趋势，适合制造业企业与市场研究机构开展精准的竞争分析。

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