制造业用户使用障碍需求调研问卷

制造业用户使用障碍需求调研问卷

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业用户在使用产品/系统/服务过程中遇到的障碍与需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地满足行业需求。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业属于哪个制造业细分领域？

汽车制造

机械设备

电子电器

金属制品

化工/新材料

食品/医药

纺织服装

其他

Q2:您在贵公司担任的主要角色是？

生产/操作人员

技术/工艺工程师

设备/维护工程师

生产/车间管理者

采购/供应链

IT/信息化人员

企业管理者

其他

Q3:您在日常工作中，主要会使用到以下哪些类型的系统或设备？（可多选）

生产执行系统 (MES)

企业资源计划系统 (ERP)

设备自动化/PLC控制系统

数据采集与监控系统 (SCADA)

计算机辅助设计/制造软件 (CAD/CAM)

质量管理系统 (QMS)

手持终端/工业PDA

传统机械/手动设备

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的系统/设备的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用系统或设备时，遇到操作障碍的频率是？

非常频繁，几乎每天都有

比较频繁，每周几次

偶尔，每月几次

很少，几个月一次

几乎没有

Q6:您认为，当前使用系统/设备的主要障碍来源于哪些方面？（可多选）

界面复杂，学习成本高

操作流程繁琐，步骤多

系统响应慢，卡顿

功能不符合实际工作需求

与其他系统集成差，数据孤岛

设备故障率高，维护困难

缺乏有效的培训与指导

移动端支持差

其他

Q7:请描述一个最近遇到的、让您感到困扰的具体操作障碍或使用场景。

填空1

Q8:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

自行摸索尝试

查阅操作手册或帮助文档

向同事请教

联系内部IT或技术支持

联系供应商/厂商

暂时搁置，等待他人处理

Q9:您对现有问题解决渠道（如技术支持、同事帮助）的效率和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望系统/设备在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）

简化操作界面，优化用户体验

提供更清晰、易懂的操作指南/培训

增强系统的稳定性和响应速度

增加智能化提示和防错功能

改善移动端或平板端的适配性

加强系统间的数据互通与集成

提供更便捷的远程维护与支持

定制化开发，更贴合业务流程

其他

Q11:您认为，引入新系统或设备时，最大的挑战是什么？

员工抵触，不愿改变

培训不足，难以掌握

与现有系统不兼容

实施周期长，影响生产

投资成本过高

效果难以评估

其他

Q12:基于您的整体使用体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的这套主要系统/设备？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意接受供应商提供的、基于您实际操作的深度访谈或现场调研？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于制造业数字化工具的未来发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

Q15:您通常通过哪些渠道获取新技术或新产品的信息？

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