制造业服务质量与核心需求调查问卷

尊敬的制造业同仁：您好！本次调查旨在深入了解您对当前所使用产品或服务的核心需求与评价，以帮助我们持续改进，为您提供更优质、更贴合需求的支持。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您所在的企业主要属于哪个细分制造领域？

汽车制造

机械设备

电子电气

金属加工

化工/新材料

食品/医药

其他

Q2:您在采购决策中扮演的主要角色是？

最终决策者

技术评估/推荐者

采购执行者

使用者

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐我们（或您正在评估的供应商）的产品/服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对您所使用产品或服务的【产品/设备可靠性】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所使用产品或服务的【技术参数与性能达标度】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所使用产品或服务的【交付准时率与准确性】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所使用产品或服务的【价格竞争力与透明度】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所使用产品或服务的【安装、调试与培训支持】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您所使用产品或服务的【售后维修响应速度】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您所使用产品或服务的【备品备件供应保障】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:请对您所使用产品或服务的【技术支持与问题解决能力】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:在您看来，当前供应商最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量与稳定性

交付周期与柔性

成本控制与价格

售前技术沟通

售后服务体系

数字化服务能力（如远程监控、预测性维护）

产品定制化能力

环保与合规性

其他

Q13:未来1-3年，您所在企业最关注的制造升级方向是？（可多选）

自动化/机器人集成

工业物联网与数据采集

预测性维护

能源管理与节能

精益生产与流程优化

供应链数字化与协同

绿色制造与循环经济

其他

Q14:您更倾向于通过哪种方式获取产品更新与技术信息？

定期技术刊物/邮件

供应商客户门户网站

线下技术交流会/展会

客户经理直接沟通

社交媒体/行业社群

Q15:在评估新供应商时，以下哪项是您的首要考虑因素？

已验证的成功案例与口碑

技术方案的前瞻性与匹配度

综合成本（TCO）最优

快速响应的服务承诺

长期合作的战略契合度

Q16:请描述一个您遇到过的、因供应商服务或产品问题导致生产受影响的典型案例，以及您期望的理想解决方案。

填空1

Q17:对于提升制造业服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究，以提供更详细的见解？

愿意，可提供联系方式

暂时不考虑

制造业服务质量与核心需求调查问卷

介绍

本模板旨在提供制造业供应商服务质量与核心需求的调研解决方案。帮助您评估产品可靠性、分析服务改进点、洞察未来升级方向，适合制造企业、供应商及行业研究机构进行精准的市场需求与满意度分析。

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