制造业用户质量评价调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们产品的支持。为了深入了解您对我们产品质量的满意度,并持续改进,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您所在的公司主要从事哪个行业领域?

汽车制造
机械设备
电子电器
航空航天
金属加工
化工材料
其他

Q2:您与我们公司合作的时间有多长?

少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上

Q3:您主要采购我们哪一类产品?

标准零部件
定制化组件
原材料/半成品
整机设备
其他

Q4:请对您最近一次采购产品的整体质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:与行业平均水平相比,您认为我们产品的质量水平如何?

远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平

Q6:您认为我们产品在哪些方面的质量表现最为突出?(可多选)

尺寸精度
材料性能/耐用性
表面处理/外观
功能可靠性
交付一致性
包装防护
其他

Q7:您认为我们产品在哪些方面仍有待改进?(可多选)

尺寸精度
材料性能/耐用性
表面处理/外观
功能可靠性
交付一致性
包装防护
其他

Q8:产品在交付时,其质量状态是否符合您的预期和订单要求?

完全符合
大部分符合
基本符合但有微小偏差
部分不符合,需要处理
经常不符合

Q9:您有多大可能将我们的产品或服务推荐给您的同行或合作伙伴?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:当出现质量问题时,我们客服或技术团队的响应速度如何?

非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓

Q11:我们提供的质量报告、检测证书等文件是否清晰、准确、完整?

非常清晰准确
比较清晰准确
一般
有时不够清晰
经常不准确或不完整

Q12:您认为我们的质量改进措施(如针对反馈的纠正预防措施)是否有效?

非常有效,问题得到根本解决
比较有效,问题有所改善
效果一般
效果不明显
没有感受到改进

Q13:综合考虑质量、价格、交期和服务,您认为我们的整体竞争力如何?

极具竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
缺乏竞争力

Q14:请分享一个您印象深刻的关于我们产品质量(正面或负面)的具体事例。

填空1

Q15:对于提升我们产品的质量,您最重要的建议是什么?

填空1
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制造业用户质量评价调查
介绍
本模板旨在提供制造业产品质量的标准化客户调研方案。帮助您收集用户反馈、评估质量表现、识别改进方向,适合制造企业进行质量监控与提升。
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