制造业服务质量与性价比评价调研

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业服务质量的调研，旨在了解您对当前服务提供商在性价比方面的评价。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴持续改进，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要属于哪个制造细分领域？

汽车及零部件制造

机械设备制造

电子电气制造

化工及新材料

金属制品加工

食品饮料制造

医药制造

其他

Q2:您在企业中的角色是？

企业主/高管

采购/供应链负责人

生产/技术/工程负责人

财务/成本控制

其他

Q3:您本次评价的主要是哪种类型的服务？

设备/产线维护与维修

原材料/零部件供应

技术咨询与解决方案

物流与仓储

软件/信息化服务

环保/安全服务

其他专业外包服务

Q4:请对该服务提供商在“问题响应速度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对该服务提供商在“专业技术能力/解决方案有效性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该服务提供商在“服务人员沟通与配合度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该服务提供商在“服务交付的准时性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对该服务提供商在“服务质量的稳定性与一致性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:综合考虑服务质量，您认为该服务提供商的价格水平如何？

远高于市场平均水平

略高于市场平均水平

与市场平均水平相当

略低于市场平均水平

远低于市场平均水平

Q10:您认为该服务为您带来的价值（如生产效率提升、成本节约、风险降低等）与您支付的费用相比，性价比如何？

性价比极低，价值远低于价格

性价比偏低，价值略低于价格

性价比一般，价值与价格基本匹配

性价比偏高，价值略高于价格

性价比极高，价值远高于价格

Q11:在您看来，该服务提供商在哪些方面的成本控制做得较好，从而可能提升了性价比？（可多选）

高效的内部流程降低了运营成本

规模化采购降低了物料成本

技术优势减少了服务耗时与人力

合理的定价策略与透明的报价

本地化服务减少了差旅与响应成本

未感受到明显的成本控制优势

其他

Q12:您认为该服务在哪些方面仍有提升空间，以更好地匹配其价格？（可多选）

进一步缩短响应与解决时间

提升技术人员的专业深度与经验

提供更详细、透明的服务报告与数据

增强服务的定制化与灵活性

改善售后支持与长期维护

优化合同条款与付款方式

加强主动沟通与定期回访

其他

Q13:基于本次服务体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐该服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来如有同类服务需求，您是否会优先考虑再次选择该服务提供商？

一定会

很可能会

不确定，视情况而定

可能不会

一定不会

Q15:请简要描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，或提出您对提升制造业服务性价比的具体建议。

填空1

制造业服务质量与性价比评价调研

介绍

本模板旨在提供制造业服务性价比的标准化评估方案。帮助您收集供应商评价、分析服务短板、优化采购决策，适合制造企业及采购部门进行供应商绩效管理。

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