制造业用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的制造业同仁，您好！感谢您参与本次用户社区服务满意度调研。本问卷旨在了解您对我们提供的各项社区服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，更好地满足您的需求。本次调研预计耗时约10-15分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的企业属于哪个细分行业？

金属制品业

通用设备制造业

专用设备制造业

汽车制造业

电气机械和器材制造业

计算机、通信和其他电子设备制造业

其他

Q2:您在企业的职位角色是？

技术/研发工程师

生产/制造工程师

设备/维修工程师

采购/供应链

管理层

其他

Q3:您加入本用户社区的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

尚未正式加入，仅关注

Q4:总体而言，您对当前用户社区的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您主要通过用户社区获取哪类信息？（最多可选3项）

产品技术资料/手册

故障解决方案/案例

行业动态/政策

新产品/技术发布

培训课程/活动通知

同行交流/经验分享

其他

Q6:您认为社区提供的技术资料（如手册、图纸、软件）是否及时、准确？

非常不及时/不准确

不太及时/准确

一般

比较及时/准确

非常及时/准确

Q7:从0到10分，您有多大可能向同行或同事推荐我们的用户社区？

选项1

Q8:当您遇到技术问题时，通过社区寻求帮助的解决效率如何？

非常低，很少能解决

较低，解决周期长

一般

较高，能较快解决

非常高，总能快速解决

Q9:您最喜欢或认为最有价值的社区功能是？（最多可选3项）

技术论坛/问答区

知识库/资料库

在线直播/培训

线下交流活动

产品需求/反馈通道

积分/奖励体系

其他

Q10:您对社区举办的线上或线下技术培训/交流活动的质量评价如何？

分数

标签

Q11:您与社区管理员或其他官方人员的沟通顺畅程度如何？

非常不顺畅

不太顺畅

一般

比较顺畅

非常顺畅

Q12:您认为社区目前最需要改进的方面是？（最多可选3项）

内容更新速度

内容深度与专业性

问题响应速度

平台易用性（网站/APP）

活动组织的频率与质量

用户激励与互动氛围

其他

Q13:您是否通过社区渠道提交过产品改进建议或需求？

是，且得到了反馈

是，但未得到反馈

否，但考虑过提交

否，从未考虑过

Q14:如果您提交过建议，请简要描述反馈体验；如果未提交，请说明主要原因。

填空1

Q15:您认为社区在促进同行之间经验交流方面的作用如何？

几乎没有作用

作用较小

一般

作用较大

作用非常大

Q16:您对社区平台的界面设计、导航和操作便捷性满意吗？

分数

标签

Q17:您希望未来社区增加哪些类型的服务或内容？（最多可选3项）

更多实战案例深度解析

专家一对一线上咨询

供应链资源对接

职业技能认证培训

国际行业趋势分享

设备维保预测性指导

其他

Q18:与行业内其他同类社区相比，您认为我们社区的整体水平处于什么位置？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q19:请留下您对用户社区未来发展的任何具体建议或期望。

填空1

Q20:您是否愿意在未来参与更深度的合作，例如作为社区专家分享经验、参与产品测试等？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q21:如果愿意参与更深度的合作，请留下您的称呼和联系方式（邮箱/电话），以便我们后续与您沟通。（选填）

填空1

制造业用户社区服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供制造业用户社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合制造业企业和社区运营方优化服务与生态。

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