制造业用户社区服务满意度调研

尊敬的制造业用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次社区服务满意度调研，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调研大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业类型是？

大型制造企业

中型制造企业

小型/微型制造企业

其他

Q2:您与我们的用户社区建立联系的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您有多大可能向同行推荐我们的用户社区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您访问用户社区的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q5:您通常通过用户社区获取哪些信息或服务？（可多选）

产品技术资料与更新

故障排查与解决方案

行业动态与趋势

同行交流与经验分享

培训课程与活动通知

向官方反馈问题

其他

Q6:请对社区内技术文档/资料的全面性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区内问题解答的及时性和有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区内同行交流的氛围如何？

非常活跃且专业

比较活跃

一般，互动较少

氛围冷淡，缺乏互动

Q9:您希望社区未来增加哪些功能或服务？（可多选）

在线专家实时答疑

更多线上/线下培训活动

案例库/最佳实践分享

积分/等级激励体系

设备/备件信息查询

与其他软件工具集成

其他

Q10:请对社区平台的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾通过社区成功解决过工作中遇到的实际问题？

是，经常解决

是，偶尔解决

否，但获得过启发

否，未能解决

Q12:请描述一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的体验。

填空1

Q13:您认为社区运营团队（管理员、版主等）的响应和支持力度如何？

非常积极且专业

比较积极

响应一般

响应迟缓或支持不足

Q14:总体而言，您对我们用户社区服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您主要通过哪些渠道了解社区的最新动态？（可多选）

社区网站/APP站内通知

电子邮件订阅

微信公众号/服务号

客户经理告知

同行告知

其他

Q16:对于提升制造业用户社区的价值，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

制造业用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供制造业用户社区服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析用户需求，适合制造业企业和社区运营团队优化用户支持体系。

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