建筑业用户服务体验需求调研问卷

建筑业用户服务体验需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于建筑业用户服务体验的调研，旨在了解您的真实感受和需求，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您与建筑公司/服务商合作的主要角色是？

业主/投资方

项目经理

设计师/建筑师

监理

其他

Q2:您最近一次与建筑服务商合作的项目类型是？

住宅项目

商业/办公楼项目

公共设施项目

工业厂房项目

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐您最近合作过的建筑服务商？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对合作服务商的项目沟通效率（如信息传达、反馈速度）进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请对合作服务商的技术方案专业性与可行性进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请对合作服务商的施工质量与工艺水平进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对合作服务商的工期控制与进度管理能力进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:请对合作服务商的成本控制与预算透明度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q9:在项目合作过程中，您认为哪些环节的服务体验最需要提升？

前期咨询与方案设计

合同签订与商务谈判

施工过程管理与协调

材料采购与质量控制

竣工验收与交付

售后服务与维保

其他

Q10:您主要通过哪种渠道获取或筛选建筑服务商信息？

同行/朋友推荐

行业展会/协会

线上平台/网站

招标公告

其他

Q11:在选择建筑服务商时，您最看重哪些因素？

公司资质与信誉

过往项目案例

报价与成本

技术团队能力

施工周期承诺

售后服务保障

沟通配合度

Q12:您认为目前建筑行业服务中最普遍的问题是什么？

信息不透明，沟通不畅

工期拖延严重

质量参差不齐

成本超支频繁

售后服务缺失

Q13:在项目合作中，您遇到过哪些具体的服务问题或挑战？请简要描述。

填空1

Q14:您是否愿意为更优质、更可靠的服务（如全程数字化管理、专属项目经理）支付一定比例的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望建筑服务商在哪些方面提供更数字化的服务支持？

项目进度实时看板

线上图纸与文档协同

移动端问题报修与跟踪

在线支付与对账

材料溯源与质量报告

VR/AR方案预览

Q16:对于提升建筑业整体服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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