建筑业用户满意度评价调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于建筑业服务满意度的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动行业服务质量的持续提升。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您与本次调研的建筑公司/项目的主要关系是？

业主/投资方

总包单位

分包单位

设计单位

监理单位

材料供应商

其他

Q2:您所参与或接触的项目类型是？

住宅建筑

商业/办公建筑

公共设施（如学校、医院）

工业建筑（厂房、仓库）

基础设施（道路、桥梁）

其他

Q3:您与该建筑公司/项目团队的合作时长大约是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向同行推荐这家建筑公司/项目团队的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对该公司/项目团队的专业技术能力进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对该公司/项目团队的项目管理能力（如进度、成本控制）进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对该公司/项目团队在施工质量与安全方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对该公司/项目团队的沟通效率与响应速度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为该公司/项目团队在哪些方面表现突出？（可多选）

设计方案合理性与创新性

施工工艺精湛

工期控制精准

成本控制严格透明

现场安全管理到位

沟通协调顺畅

售后服务/维保及时

团队合作精神佳

其他

Q10:您认为该公司/项目团队在哪些方面有待改进？（可多选）

前期规划与设计

施工过程中的变更管理

材料与设备供应

现场安全与环境管理

与各合作方的沟通

项目文档与资料管理

成本超支控制

项目交付后的支持

其他

Q11:在合作过程中，您遇到的最大挑战或困扰主要来自哪个环节？

合同与招投标阶段

设计与技术交底阶段

施工过程管理阶段

验收与结算阶段

售后与维护阶段

未遇到重大挑战

Q12:与同类建筑公司相比，您认为该公司的综合竞争力如何？

显著领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

显著落后

Q13:如果未来有新的项目需求，您再次选择与该公司合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请具体描述一次您认为该公司/项目团队处理得非常好的服务经历或案例。

填空1

Q15:请具体描述一次您认为该公司/项目团队需要改进的服务经历或问题，并说明您的期望。

填空1

Q16:您最看重建筑服务商的哪些价值？（可多选）

质量可靠，坚固耐用

成本可控，预算透明

工期准时，交付迅速

设计创新，功能完善

安全环保，符合规范

沟通顺畅，服务贴心

品牌信誉，经验丰富

技术先进，工艺领先

其他

Q17:您通常通过哪些渠道了解或评估建筑服务商？（可多选）此题为多选题，但JSON格式要求单选，已调整。

同行推荐

过往项目案例

行业展会/论坛

网络搜索与评价

招标平台

公司主动拜访

其他

Q18:对于提升建筑业整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

Q19:您的职位/角色属于以下哪一类？

企业主/高层管理者

项目经理/部门负责人

工程师/技术人员

采购/预算人员

现场监理/施工员

其他

Q20:您所在的企业规模是？

小型企业（少于50人）

中型企业（50-300人）

大型企业（300人以上）

建筑业用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供建筑行业服务满意度与竞争力评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、量化服务质量、识别改进方向，适合建筑企业、项目业主及行业研究机构进行精准的服务质量评估与提升。

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