建筑业用户满意度评价问卷

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务与产品质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度评价。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!

Q1:您与我们公司合作的项目类型是?

住宅建筑
商业/办公楼宇
公共设施(如学校、医院)
工业厂房/仓库
市政/基础设施
其他

Q2:您在本项目中的角色是?

项目业主/投资方
总包单位
设计单位
监理单位
分包单位
其他

Q3:您如何评价项目整体施工质量?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请为施工团队的专业技能与经验打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:请为项目现场的安全管理与文明施工情况打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:项目进度是否符合或超过您的预期?

远超预期
基本符合预期
略有延迟,但可接受
延迟较多,影响较大
严重滞后

Q7:请为项目沟通的及时性与有效性打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您认为我们在哪些方面的沟通做得比较好?(可多选)

定期进度报告
问题响应速度
变更通知清晰
会议组织高效
信息传递准确

Q9:您对我们提供的技术方案与图纸的准确性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的建筑服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q11:在成本控制方面,实际支出与预算的符合度如何?

完全在预算内
略有超支,在可控范围
超支较多
远低于预算

Q12:请为我们对合同条款的执行与尊重程度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:在项目过程中,您遇到的主要挑战或问题涉及哪些方面?(可多选)

材料供应
人员调配
技术难题
天气/环境因素
多方协调
成本压力
几乎没有遇到

Q14:当出现问题时,我们的响应与解决效率如何?

非常迅速有效
比较及时
反应一般
响应迟缓
未能有效解决

Q15:请为项目交付后的售后服务与支持(如维修、指导)打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:与您合作过的其他建筑公司相比,我们的综合服务水平处于什么位置?

明显领先
略胜一筹
处于平均水平
略有不足
差距较大

Q17:您认为我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)

施工工艺与质量
项目进度管理
成本控制能力
沟通协调机制
技术创新应用
安全环保措施
售后服务

Q18:请分享一个我们在本次合作中让您印象最深刻的优点或具体事例。

填空1

Q19:请提出一项您认为对我们未来发展最重要的具体建议。

填空1
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本模板旨在提供建筑行业客户满意度与项目后评价的标准化调研工具。帮助您评估施工质量、分析项目进度、收集改进意见,适合建筑企业与项目业主进行服务质量监控与改进。
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