建筑业用户满意度评价调研问卷
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本模板旨在提供建筑行业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度,适合建筑企业、工程公司和项目管理部门进行持续的服务质量监控与提升。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状,持续提升在建筑领域的专业能力与服务品质。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
Q1:您与我们公司合作的主要项目类型是?
Q2:您在我们公司项目中扮演的角色是?
Q3:您与我们公司合作的持续时间是?
Q4:总体而言,您对我们公司本次/近期项目服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q6:请评价我们公司在项目前期沟通与需求理解方面的表现。(1分非常差,5分非常好)
Q7:请评价我们公司在施工图设计或深化设计方面的专业性与准确性。(1分非常差,5分非常好)
Q8:请评价我们公司在施工现场管理(如进度、安全、文明施工)方面的表现。(1分非常差,5分非常好)
Q9:请评价我们公司在施工工艺质量与工程实体质量方面的表现。(1分非常差,5分非常好)
Q10:请评价我们公司在材料选用与质量控制方面的表现。(1分非常差,5分非常好)
Q11:当项目出现变更或问题时,我们公司的响应速度与解决效率如何?(1分非常慢/低效,5分非常快/高效)
Q12:我们公司项目团队(包括项目经理、技术人员等)的专业能力与协作精神如何?(1分非常差,5分非常好)
Q13:我们公司在项目成本控制与预算执行方面的表现如何?(1分非常差,5分非常好)
Q14:我们公司在项目资料交付(如图纸、报告、竣工资料)的及时性与完整性方面表现如何?(1分非常差,5分非常好)
Q15:在以下方面,您认为我们公司最需要改进的是?(最多选择3项)
Q16:与同行业其他公司相比,您认为我们公司的综合竞争力处于什么水平?
Q17:基于本次合作体验,您未来与我们公司继续合作的可能性有多大?
Q18:请分享一个我们公司在本次合作中让您印象最深刻的优点或具体事例。
Q19:请提出一项您认为对我们公司未来发展最重要的具体建议。
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