建筑业客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您与我们公司合作的项目类型是？

住宅建筑

商业建筑

公共设施

工业建筑

室内装修/改造

其他

Q2:您在本项目中的角色是？

业主/投资方

项目经理

设计师

监理

最终用户

其他

Q3:项目目前所处的阶段是？

前期沟通/设计

施工中

刚竣工

已交付使用（1年内）

已交付使用（1年以上）

Q4:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对项目前期的沟通与需求理解情况进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对设计方案的合理性与创新性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对施工图纸的准确性与完整性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对施工现场的安全与文明施工管理进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对施工过程中的质量把控进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:请对项目进度的控制与节点达成情况进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:请对项目成本的控制与透明度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:请对现场项目经理/负责人的专业能力与响应速度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:请对施工团队的技术水平与工作态度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:请对材料与设备的品质及供应及时性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:请对项目变更的处理流程与效率进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q16:请对项目竣工验收的组织与专业性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q17:请对项目交付后的维保响应与支持进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q18:您认为我们在哪些方面做得比较出色？（可多选）

沟通顺畅

设计专业

施工质量

进度控制

成本控制

安全管理

服务态度

问题解决能力

其他

Q19:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

沟通机制

设计深度

施工工艺

进度管理

成本透明度

现场管理

人员素质

售后服务

其他

Q20:未来如有新的建筑项目，您再次选择与我们合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q21:您对我们公司或本次合作项目，还有什么具体的意见或建议？

填空1

建筑业客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑行业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、衡量客户忠诚度，适合建筑公司与项目管理方进行服务体验分析。

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