建筑业用户满意度评价调研问卷

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次建筑业用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，打造更优质的工程体验。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作的项目类型是？

住宅建筑

商业/办公楼宇

公共设施（如学校、医院）

工业厂房

市政工程

其他

Q2:您在该项目中扮演的角色是？

业主/投资方

项目管理方

设计方

监理方

最终使用方

其他相关方

Q3:项目目前处于哪个阶段？

设计阶段

施工阶段

已竣工交付

已投入使用（保修期内）

已过保修期

Q4:总体而言，您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的建筑服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下方面的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:项目设计方案的合理性与创新性

Q7:施工工艺与工程质量

Q8:项目进度管理与工期控制

Q9:项目成本控制与预算执行

Q10:施工现场的安全与文明施工管理

Q11:与贵方（客户）的沟通效率与顺畅度

Q12:对客户需求与变更的响应速度

Q13:项目团队（我方）的专业能力与服务态度

Q14:在本次合作中，您认为我们哪些方面做得比较出色？（可多选）

技术实力过硬

沟通主动及时

解决问题高效

守时守信

成本控制良好

安全文明到位

团队配合默契

其他

Q15:您认为我们在哪些方面有较大的提升空间？（可多选）

前期方案深化

施工过程精细化管理

成本透明度

沟通频率与方式

变更处理流程

售后服务与保修

人员专业培训

其他

Q16:与市场上其他建筑公司相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

差距较大

Q17:未来若有新的建筑项目，您再次选择与我们合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定，视情况而定

可能不会

一定不会

Q18:请分享一个在本次合作中，让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q19:对于提升我们的建筑服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您主要通过何种渠道了解到我们公司？

老客户/朋友推荐

行业展会/会议

网络搜索/公司官网

招标公告

行业媒体/报道

其他

Q21:如果方便，请留下您的称呼或职位（选填），以便我们进行更深入的沟通。

填空1

建筑业用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供建筑行业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合建筑公司与项目管理方进行持续的服务优化与竞争力提升。

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