建筑业服务质量调查与改进建议

尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次服务质量调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间填写！

Q1:您与我们公司合作的主要项目类型是？

住宅建筑

商业综合体

公共设施（如学校、医院）

工业厂房

基础设施（如道路、桥梁）

其他

Q2:您与我们公司合作的时间有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对项目前期的沟通与需求理解情况进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:请对设计图纸的准确性、清晰度及交付及时性进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对施工过程中的现场管理（如安全、秩序、进度协调）进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:请对施工工艺与工程质量的整体表现进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:请对材料供应的及时性与质量符合性进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:请对项目变更（设计变更、工程洽商）的响应速度与处理能力进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:请对项目团队（项目经理、技术人员、施工人员）的专业能力与服务态度进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向同行推荐我们公司的服务？（0-10分）

选项1

Q11:您认为我们在哪些方面表现最为突出？（可多选）

技术实力过硬

工期控制精准

成本控制有效

沟通顺畅高效

质量可靠稳定

售后服务周到

安全文明施工

其他

Q12:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

前期沟通与方案确认

设计深度与图纸质量

施工进度管理

施工质量控制

材料管理与供应

成本控制与透明度

现场安全与文明施工

项目团队沟通与响应

售后服务与维保

其他

Q13:关于改进【设计深度与图纸质量】，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:关于改进【施工进度管理】，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:在未来的项目中，您是否愿意继续与我们合作？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:请留下您对我们公司服务或本次调查的其他任何意见、建议或期望。

填空1

建筑业服务质量调查与改进建议

介绍

本模板旨在为建筑企业提供系统化的服务质量评估与改进方案。帮助您收集客户反馈、识别服务短板、优化合作流程，适合建筑承包商、开发商及项目管理方持续提升服务水平和客户满意度。

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