建筑业用户服务质量调查

Q1:您所在的企业主要属于以下哪种类型？

Q2:您在过去一年中，与外部服务商（如设计、咨询、材料、设备、软件等）的合作频率如何？

Q3:在您看来，一个优秀的服务提供商，其最核心的竞争力应体现在哪些方面？（请选择最重要的3项）

Q4:总体而言，您对当前市场上主要服务提供商（在您最常合作的领域）的服务质量满意度如何？（1分代表非常不满意，10分代表非常满意）

Q5:在项目合作初期，您认为服务商提供的哪类信息对您做出决策最为关键？

Q6:基于您最近的合作经历，您有多大可能将您满意的服务商推荐给同行或合作伙伴？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:在项目执行过程中，您最常遇到的服务问题或痛点有哪些？（可多选）

Q8:当出现服务问题时，您最期望服务商采取的首要行动是什么？

Q9:您认为，服务商提供的技术培训或产品应用指导，对您的项目成功有多大帮助？

Q10:请描述一次您经历过的、印象最深刻的优质（或糟糕）服务体验，并简要说明原因。

Q11:在选择服务商时，您更倾向于哪种合作模式？

Q12:您希望通过哪些渠道获取新的服务商信息或行业解决方案？（可多选）

Q13:您认为当前行业在服务标准化、透明化方面做得如何？（1分代表非常差，10分代表非常好）

Q14:对于数字化服务（如BIM咨询、项目管理软件、物联网设备等），您的接受度和应用现状如何？

Q15:展望未来，您认为建筑业服务最需要在哪个方向进行创新或提升？（例如：技术、模式、供应链、可持续性等）

Q16:您所在的项目团队，对于尝试和使用服务商提供的新技术/新工艺的意愿如何？

Q17:除了产品和服务本身，您还看重服务商提供的哪些附加价值？（可多选）

Q18:在评估服务商时，第三方认证（如ISO体系认证、产品认证等）对您决策的影响有多大？

Q19:如果请您给服务商提一条最重要的改进建议，会是什么？