建筑业用户质量评价调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于建筑业服务质量的调研，旨在了解您对建筑项目相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更优质的服务。本次调研匿名进行，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您与本次评价的建筑项目的关系是？

业主/投资方

总包单位

分包单位

设计单位

监理单位

材料/设备供应商

其他

Q2:您参与或接触该项目的阶段是？

项目前期（策划、设计）

施工阶段

竣工验收阶段

运营维护阶段

全程参与

Q3:请对项目整体的设计质量进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对项目施工过程中的工艺水平与施工精度进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对项目所使用的主要建筑材料/设备的质量进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q6:项目施工进度是否符合或超过您的预期？

远超预期

符合预期

略有延迟，但在可接受范围内

严重滞后

不确定

Q7:项目施工过程中的安全管理水平如何？

非常规范，无任何隐患

比较规范，偶有小问题

一般，存在一些管理漏洞

较差，安全隐患较多

不了解

Q8:在项目沟通与协调方面，您认为哪些环节表现较好？（可多选）

与业主/甲方的沟通

与总包/分包的协调

与设计单位的对接

与监理单位的配合

与政府监管部门的报批报建

项目例会与信息传达

以上均不理想

Q9:在您看来，该项目目前存在或曾出现过哪些主要的质量问题？（可多选）

结构安全问题

渗漏问题（屋面、外墙、卫生间等）

空鼓、开裂等饰面问题

门窗安装及密封问题

水电安装及管线问题

节能保温问题

尺寸偏差问题

其他（请在下一题说明）

未发现明显质量问题

Q10:若上一题选择了“其他”，请简要描述具体的质量问题。

填空1

Q11:当出现质量问题时，相关责任方的响应与处理速度如何？

非常迅速，立即解决

比较及时，能有效处理

反应迟缓，但最终解决

推诿扯皮，难以解决

未遇到过质量问题

Q12:项目技术资料（如图纸、变更单、验收记录等）的完整性与准确性如何？

非常完整准确

基本完整，偶有错误

缺失较多，管理混乱

不了解

Q13:请对项目现场管理人员（如项目经理、技术负责人等）的专业能力与责任心进行评分（1分表示非常差，10分表示非常优秀）

分数

标签

Q14:请对项目一线施工人员的技能水平与工作态度进行评分（1分表示非常差，10分表示非常优秀）

分数

标签

Q15:项目在环境保护与文明施工（如扬尘控制、噪音管理、废弃物处理）方面的表现如何？

非常好，完全符合规范

较好，基本符合要求

一般，偶有违规

较差，经常被投诉

不关注此项

Q16:基于您对该项目的整体体验，您有多大可能向同行推荐该建筑企业或项目团队？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为未来建筑业在提升工程质量方面，最应优先加强哪些方面？（可多选）

加强工人技能培训

推广数字化、智能化建造技术

完善材料供应链管理

强化全过程质量监管体系

提高设计深度与标准化

优化项目各参与方的协同机制

加大质量奖惩力度

其他

Q18:请留下您对该项目质量提升最具体、最宝贵的一条建议。

填空1

建筑业用户质量评价调研

介绍

本模板旨在提供建筑项目质量与服务的标准化评估解决方案。帮助您收集项目各参与方反馈、量化评价施工与管理水平、识别关键质量改进点，适合建筑企业、监理单位和项目业主用于系统性评估和持续改进项目质量。

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