建筑业用户便捷性评价调研问卷

建筑业用户便捷性评价调研问卷

尊敬的建筑业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业渠道便捷性的调研，旨在了解您在日常工作中获取信息、采购产品或服务的体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调研大约需要5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要属于哪个细分领域？

房屋建筑工程

土木工程（路桥、隧道等）

建筑装饰装修

机电安装工程

市政公用工程

其他

Q2:您在项目中的主要角色是？

项目经理/负责人

技术/设计人员

采购/供应链管理

施工/现场管理

企业管理者

其他

Q3:您获取建筑材料/设备信息最主要的渠道是？

供应商/厂家直销

建材市场/实体店

行业展会/推介会

线上B2B平台

同行/朋友推荐

行业媒体/杂志

Q4:您对目前获取信息渠道的便捷性（如信息易查找、更新及时）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在选择供应商或产品时，最看重哪些信息？（可多选）

产品详细规格与参数

价格与报价透明度

样品获取与测试便利性

供应商资质与信誉证明

客户评价与案例

售后服务政策

物流配送信息

Q6:您通常通过哪种方式与供应商进行询价或沟通？

电话直接沟通

微信/即时通讯工具

电子邮件

线上平台询价系统

线下面对面拜访

Q7:您对与供应商沟通的便捷性（如响应速度、沟通效率）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪种渠道完成采购？

直接与厂家/大经销商签订合同

通过本地建材市场/代理商

使用线上采购平台下单

项目指定/集采

其他

Q9:您对采购流程的便捷性（如下单、合同签订、支付）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在物流与配送环节，您遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）

配送时效不稳定

货物追踪信息不清晰

收货验货流程复杂

退换货流程繁琐

运费成本过高

未遇到明显问题

Q11:当需要技术支持或售后服务时，您认为联系渠道是否便捷？

非常便捷，能快速找到对口人员

比较便捷，但需要一定时间

一般，渠道不够清晰

不便捷，经常找不到人

很少需要售后服务

Q12:基于整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的信息/采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前行业渠道在哪些方面最需要改进以提升便捷性？（可多选）

信息数字化与透明度

线上线下一体化服务

供应链金融支持

物流配送体系

售后服务标准化

行业数据与信用体系

其他

Q14:对于提升建筑业渠道服务的便捷性，您是否有其他具体的建议或期望？

填空1

相关推荐