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建筑业用户消费行为调研问卷

尊敬的建筑业同仁，您好！我们正在进行一项关于建筑业用户线上线下消费行为偏好的调研。本问卷旨在了解您在采购建材、设备或服务时的选择习惯，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/项目主要属于哪个细分领域？

房屋建筑
基础设施建设（路桥、市政）
工业建筑
装饰装修
其他

Q2:您在采购决策中扮演的主要角色是？

决策者
建议/推荐者
使用者
财务审核者
其他

Q3:您通常采购的产品/服务类型是？（可多选）

主体结构材料（钢筋、水泥等）
装饰装修材料
机电设备
施工机具与设备
专业服务（设计、咨询）
劳保用品

Q4:过去一年，您通过线上渠道（如电商平台、品牌官网、行业B2B平台）进行采购的频率是？

非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
偶尔（每季度几次）
很少（每年几次）
从未

Q5:过去一年，您通过线下渠道（如建材市场、品牌经销商、厂家直销）进行采购的频率是？

非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
偶尔（每季度几次）
很少（每年几次）
从未

Q6:总体而言，您对线上采购体验的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:总体而言，您对线下采购体验的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您选择线上采购的主要原因是什么？

价格透明，便于比价
产品信息丰富，参数详细
节省时间和交通成本
支付方式便捷
物流配送方便
有用户评价可供参考
促销活动多

Q9:您选择线下采购的主要原因是什么？

可以实地查看、检验产品质量
与销售/技术人员面对面沟通更直接
能获得更专业的选型建议
便于建立长期合作关系
交货周期更可控/可协商
售后服务响应更快
支持定制化需求

Q10:在线上采购时，您最关注哪些因素？

产品价格
品牌信誉
产品详细参数与图片
用户评价与晒图
物流时效与运费
售后服务政策
支付安全性
平台资质与保障

Q11:在线下采购时，您最关注哪些因素？

产品质量与实物观感
供应商的资质与实力
销售/技术人员的专业水平
价格与付款条件
交货周期与准时性
售后服务与技术支持
供应商的地理位置

Q12:对于高价值、技术复杂的设备或大宗材料，您更倾向于哪种采购方式？

完全线下
主要线下，线上辅助查询
线上线下结合，但以线下为主
线上线下结合，但以线上为主
完全线上

Q13:对于低值易耗品或标准品，您更倾向于哪种采购方式？

完全线下
主要线下，线上辅助查询
线上线下结合，但以线下为主
线上线下结合，但以线上为主
完全线上

Q14:您通常通过哪些线上平台或渠道进行采购信息查询或下单？

阿里巴巴（1688）
京东工业品
震坤行
西域
专业建材B2B平台（如慧聪网等）
品牌官方商城/小程序
行业社群/微信群
搜索引擎直接搜索

Q15:您认为当前线上采购在服务建筑业方面，最大的不足是什么？

产品质量难以实地验证，风险高
大件/非标品物流配送困难
缺乏专业的售前技术咨询
售后服务（如安装、维修）难以保障
支付与发票流程复杂
对紧急需求响应慢
没有明显不足

Q16:您认为当前线下采购在服务建筑业方面，最大的不足是什么？

价格不透明，比价困难
可选品牌和型号有限
采购效率低，耗时耗力
受地域限制，优质供应商难寻
销售人员专业水平参差不齐
没有明显不足

Q17:您是否愿意尝试“线上查询+线下体验/成交”或“线下体验+线上下单”的混合模式？

非常愿意，这是未来趋势
愿意尝试，但要看具体产品和服务
无所谓，哪种方便用哪种
不太愿意，习惯单一模式
完全不愿意

Q18:您希望未来的采购渠道/平台提供哪些增值服务或功能？

VR/AR实景看样
在线实时技术答疑
BIM模型库与产品数据对接
供应链金融服务（如账期、贷款）
项目集采管理与协同工具
产品质量保险
碳排放/绿色建材认证查询

Q19:展望未来，您认为贵公司/项目的采购模式将如何变化？

全面转向线上化、数字化采购
以线下为主，线上作为补充
线上线下深度融合，界限模糊
维持现有模式，变化不大
不确定

Q20:对于改善建筑业用户的采购体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1
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建筑业用户消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供建筑业用户线上线下消费行为偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察采购渠道选择、评估消费体验、分析决策因素，适合建筑企业与建材供应商优化市场策略。
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