建筑业品牌社区服务满意度调查

尊敬的建筑业同仁，您好！我们诚挚邀请您参与本次品牌社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的支持与体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常与哪个建筑行业品牌/供应商的社区进行互动？（例如：材料品牌、软件服务商、设备制造商等）

三一重工

中建集团

广联达

欧特克 (Autodesk)

其他品牌

Q2:您参与该品牌社区的主要身份是？

企业管理者/决策者

项目经理

设计师/工程师

采购/供应链人员

一线施工人员

其他

Q3:总体而言，您对该品牌社区服务的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪个渠道访问或参与该品牌社区？

官方网站/论坛

移动端APP

微信/企业微信群

线下沙龙/活动

电子邮件通讯

Q5:您主要利用社区服务来做什么？（可多选）

获取产品技术资料/白皮书

寻求技术问题解决方案

了解行业最新动态/政策

参与培训课程/线上讲座

与其他同行交流经验

获取售后服务支持

了解促销/优惠信息

Q6:您认为社区提供的信息（如技术文档、案例、新闻）的准确性和时效性如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q7:当您在社区提出问题时，得到官方或同行解答的速度和质量如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q8:您认为社区内同行之间的交流氛围如何？

非常活跃，乐于分享

比较活跃，有一定互动

一般，互动较少

比较冷淡，各自为政

很少参与交流

Q9:您认为该品牌社区在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容专业度高

问题响应及时

活动组织丰富

用户界面友好

积分/奖励机制有吸引力

与线下业务结合紧密

Q10:您认为该品牌社区最需要改进的方面是？（可多选）

增加更多实用技术内容

提升问题解答效率

优化社区界面和导航

举办更多线下交流活动

加强官方人员与用户的互动

改进移动端使用体验

建立更有效的反馈机制

Q11:社区组织的线上/线下活动（如培训、研讨会）对您的帮助大吗？

非常大，是主要学习渠道

比较大，有一定收获

一般，偶尔参加

比较小，收获有限

从未参加过

Q12:您对社区在促进您与该品牌业务合作方面的作用评价如何？（1-毫无作用，5-作用显著）

分数

标签

Q13:基于目前的社区体验，您未来继续使用该品牌产品或服务的意愿如何？

大大增加

略有增加

没有影响

略有降低

大大降低

Q14:与行业内其他同类品牌的社区相比，您认为该社区处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q15:您对该品牌社区服务最满意的一点是什么？

填空1

Q16:请提出一条您认为最迫切的、能提升社区服务质量的建议。

填空1

Q17:您是否愿意将本社区推荐给同行同事或朋友？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q18:如果愿意推荐，请问您最可能提及的推荐理由是什么？（如无，请填“无”）

填空1

Q19:您希望社区未来增加哪类新功能或服务？

在线实时技术支持

项目供需对接平台

个人技能认证体系

行业人才招聘专区

虚拟现实/增强现实技术体验

其他

Q20:您的其他意见或想法：

填空1

建筑业品牌社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑业品牌社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、分析改进方向，适合建筑企业、品牌供应商和行业协会优化社区运营与客户关系管理。

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