体育用户服务体验可行性调研问卷

尊敬的体育爱好者，您好！我们正在进行一项关于体育用户服务体验的可行性调研，旨在了解您对现有服务的看法及对未来服务的期待。您的宝贵意见将帮助我们设计出更贴合您需求的服务方案。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常参与或关注的体育项目是？

篮球

足球

羽毛球/网球/乒乓球

健身/跑步/瑜伽

游泳/水上运动

其他

Q2:您通常通过什么渠道获取体育服务（如订场、购票、约伴、培训等）？

手机App（如Keep、悦跑圈、订场小程序）

体育场馆/俱乐部官方渠道

社交媒体/社群（微信群、豆瓣小组）

线下直接联系

其他

Q3:总体而言，您对当前获取体育服务的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:您在参与体育活动时，最看重哪些服务环节？（最多选3项）

场地/设备预订的便捷性

教练/培训的专业性

活动约伴的社交体验

费用透明与支付便利

活动后的数据记录与分析

安全保障与应急措施

场馆的清洁与舒适度

Q5:您是否曾因为服务体验不佳（如信息不透明、预订繁琐、客服差等）而放弃参与某项体育活动？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的体育服务平台或场馆？

选项1

Q7:您希望未来有哪些创新的体育服务体验？（最多选3项）

AI智能推荐个性化运动方案

VR/AR沉浸式运动训练

运动健康数据与医疗/保险打通

线上线下融合的赛事活动

基于运动数据的社交排名与挑战

一站式运动装备租赁与维护

其他

Q8:您是否愿意为更优质、更便捷的体育增值服务（如专属教练、数据分析报告、优先预订权等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q9:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的体育服务体验，以及它带给您的感受。

填空1

Q10:您认为目前体育服务市场最大的痛点是什么？

信息分散，难以一站式获取

价格不透明，存在隐形消费

服务质量参差不齐，缺乏标准

社交属性弱，难以找到同好

缺乏专业指导与个性化服务

Q11:您对体育服务提供方（平台/场馆）的客户服务响应速度和解决问题的效率满意度如何？

分数

标签

Q12:您希望通过哪种方式接收体育服务的最新信息与活动推荐？（最多选2项）

手机App推送

微信公众号/小程序

短信通知

电子邮件

电话回访

Q13:您平均每周参与有组织的体育活动（包括线上课程）的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q14:如果有一个理想的体育服务平台，您最希望它解决您的哪个核心需求或痛点？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的体育活动消费预算（每月，包括场地、装备、课程等）大约在？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

体育用户服务体验可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供体育用户服务体验可行性调研的标准化解决方案。帮助您评估服务便捷性、识别市场痛点、收集创新需求，适合体育平台、场馆运营方和行业协会优化服务设计、提升用户满意度。

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