体育用户满意度评价问卷

尊敬的体育用户,您好!我们正在进行一项关于体育服务满意度的调研,旨在了解您的真实体验与感受,以便我们持续改进,为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟,您的所有回答将被严格保密。感谢您的参与与支持!

Q1:您最常参与或关注的体育项目类别是?

球类运动(如足球、篮球、羽毛球等)
健身/体能训练(如健身房、瑜伽、普拉提等)
户外运动(如跑步、骑行、登山等)
水上运动(如游泳、潜水等)
其他

Q2:您平均每周参与体育活动的频率是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q3:您主要通过以下哪种方式参与体育活动?

在商业体育场馆/健身房
在公共免费体育设施(如公园、社区健身路径)
参加体育俱乐部/社团
线上课程/居家锻炼
其他

Q4:请对您常去的体育场馆/设施的硬件条件(如场地质量、器材新旧、卫生状况)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:请对您常去的体育场馆/设施的服务人员专业度与态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的这项体育服务(如场馆、课程、App等)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:您选择体育服务时,最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)

价格/性价比
地理位置/交通便利性
场馆/设施的专业性与质量
教练/指导员的专业水平
课程/活动的丰富性与趣味性
社群氛围与社交属性
线上预约/管理的便捷性
安全措施与保障
其他

Q8:您认为当前体育服务的收费水平如何?

非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但可以接受
价格合理,物有所值
比较便宜,性价比高
非常便宜

Q9:请对您使用的体育服务预约系统(如小程序、App、电话等)的便捷性与稳定性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:在过去一年中,您遇到过哪些影响体育体验的问题?(可多选)

场馆/设施预约困难
高峰期人满为患
设施损坏未及时维修
教练/服务人员态度不佳
课程/活动时间安排不合理
安全措施不到位
费用不透明或存在隐形消费
未遇到过明显问题

Q11:您对体育服务提供商(场馆、平台、教练等)与您的沟通及反馈渠道的畅通性是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q12:您最希望体育服务在哪个方面进行改进或增加?(例如:更多元化的课程、更灵活的会员制度、更好的社群活动等)

填空1

Q13:与一年前相比,您对当前体育服务的整体满意度变化是?

显著下降
略有下降
基本没变
略有提升
显著提升

Q14:未来一年,您增加在体育服务上消费的意愿如何?

非常不愿意,可能减少
不太愿意,保持现状
视情况而定
比较愿意,愿意尝试新服务
非常愿意,计划增加投入

Q15:请分享一次您最满意的体育服务体验,并简要说明原因。

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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体育用户满意度评价问卷
介绍
本模板旨在提供体育服务用户满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集真实反馈、分析服务短板、洞察用户需求,适合体育场馆、健身平台和培训机构进行服务质量监控与持续改进。
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