体育用户满意度评价调研问卷

尊敬的体育爱好者，您好！我们正在进行一项体育用户满意度调研，旨在了解您对我们体育服务的真实感受与建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您最常参与或关注的体育运动类型是？

球类运动（如足球、篮球、羽毛球等）

健身与体能训练（如健身房、瑜伽、普拉提等）

户外运动（如跑步、骑行、登山等）

水上/冰雪运动（如游泳、滑雪、滑冰等）

其他

Q2:您参与体育活动的平均频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或偶尔

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们提供的体育服务/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次使用我们体育服务/产品的整体体验进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q5:您通常通过什么渠道了解我们的体育服务/活动信息？

官方网站/APP

社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

线下广告/宣传单

其他

Q6:您认为我们提供的体育服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

场地/设施质量与维护

教练/指导人员的专业水平

活动/课程的丰富性与趣味性

价格/费用的合理性

预约/购票的便捷性

安全保障措施

社群氛围与互动性

Q7:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

场地/设施的更新与扩充

教练/指导人员的专业培训

活动/课程的创新与多样性

价格/费用的调整与优惠

线上预约/支付系统的稳定性

客户服务的响应速度与态度

环境卫生与清洁

其他

Q8:您对我们体育服务/产品的价格满意度如何？

非常满意，物超所值

比较满意，价格合理

一般，可以接受

不太满意，价格偏高

非常不满意，性价比低

Q9:您认为我们的工作人员（如前台、教练、客服）服务态度如何？

非常热情专业

比较友好

一般，中规中矩

比较冷淡

态度恶劣

Q10:您使用我们线上平台（如APP、小程序）进行预约、查看信息或互动的体验如何？

非常流畅便捷，功能完善

比较顺畅，基本能满足需求

一般，偶尔会遇到问题

不太顺畅，操作繁琐

非常糟糕，经常无法使用

Q11:您参与我们组织的体育活动或课程后，是否达到了您的预期目标（如健身、社交、技能提升等）？

完全达到，甚至超出预期

大部分达到预期

基本达到预期

部分达到预期

完全未达到预期

Q12:您希望我们未来增加哪些类型的体育活动或服务？（可多选）

更多针对不同水平的进阶课程

亲子/家庭体育互动活动

体育主题的社交聚会/比赛

健康/营养相关的讲座或指导

线上直播教学/跟练课程

体育装备/周边产品的购买

其他

Q13:如果我们的服务/产品价格上涨，您会如何选择？

只要服务品质不变，会继续使用

会减少使用频率

会寻找其他性价比更高的替代服务

直接停止使用

视具体涨幅和服务改进情况而定

Q14:您是否愿意参与我们组织的用户反馈座谈会或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享一次您在我们这里最满意的体育服务体验，并简要说明原因。

填空1

Q16:请提出一条您认为最迫切的、能提升我们体育服务质量的建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

体育用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供体育服务用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集真实体验、评估服务品质、分析改进方向，适合体育场馆及运营方优化服务策略与提升用户忠诚度。

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