体育服务质量与用户满意度调查

Q1:您最常参与的体育活动类型是？

Q2:您平均每周参与体育活动的频率是？

Q3:您通常使用的体育服务场所是？

Q4:请对您常去场所的设施设备（如器械、场地、灯光等）的维护状况进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q5:请对您常去场所的环境卫生状况（如更衣室、淋浴间、公共区域）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q6:您对服务人员（如教练、前台、保洁等）的专业知识和技能是否满意？

Q7:您对服务人员（如教练、前台、保洁等）的服务态度是否满意？

Q8:您认为当前服务场所的开放时间安排是否合理？

Q9:您认为当前服务场所最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的体育服务场所？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:与您的付出（如费用、时间、精力）相比，您对所获得的服务价值总体评价是？

Q12:您是否曾因服务质量问题而考虑更换或停止使用当前服务？

Q13:您通常通过哪些渠道了解体育服务信息或进行预约？（可多选）

Q14:请对您使用的预约或信息查询渠道的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q15:您对服务场所处理投诉或建议的响应速度和效果是否满意？

Q16:请分享一次您在该服务场所最满意的体验或最深刻的正面印象。

Q17:请分享一次您在该服务场所最不满意的体验或最希望改进的具体问题。

Q18:您未来希望增加或体验哪些类型的体育服务或活动？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？