体育服务质量与用户推荐意愿调查

体育服务质量与用户推荐意愿调查

您好！我们正在进行一项关于体育服务质量的调查，旨在了解您的真实体验与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用或体验的体育服务类型是？

健身房/健身中心

体育场馆（如篮球馆、羽毛球场）

线上健身课程/App

体育赛事/活动参与

私人教练服务

其他

Q2:您使用该体育服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

这是第一次体验

Q3:请对您所体验的体育服务的整体环境（如卫生、设施、氛围）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务人员的专业水平（如指导、咨询、帮助）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务的安全性（如设备安全、运动保护措施）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务的性价比进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为该服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

设施先进齐全

教练/员工专业热情

课程/活动内容丰富

价格合理透明

预约/使用方便

社群氛围好

卫生清洁到位

其他

Q8:您认为该服务最需要改进的方面是？（可多选）

设施维护与更新

服务人员态度与专业性

课程/活动的多样性

价格与收费方式

预约系统的便捷性

场馆的卫生状况

安全措施与保障

其他

Q9:当您遇到问题或需要帮助时，服务方的响应和解决效率如何？

非常迅速且有效

比较及时，基本能解决

反应较慢，解决效果一般

反应迟缓，问题未能解决

未遇到过问题

Q10:基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这项体育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您未来继续使用或购买该体育服务的意愿如何？

非常愿意，已成为习惯

比较愿意，会考虑续费

一般，可能会尝试其他服务

不太愿意，体验后可能不再使用

完全不愿意

Q12:哪些因素会最直接影响您向他人推荐？（可多选）

卓越的服务体验

突出的性价比

朋友/熟人的强力推荐

品牌声誉与信任

独特的课程或设施

便捷的地理位置

其他

Q13:您主要通过什么渠道了解这类体育服务信息？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

搜索引擎/线上广告

线下传单/广告牌

健身/体育类App

其他

Q14:请分享一次让您印象深刻的（无论好或坏）具体服务体验，并说明原因。

填空1

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