体育服务质量调查问卷

体育服务质量调查问卷

尊敬的体育爱好者，您好！我们正在进行一项关于体育服务质量的调研，旨在了解您在线上线下选择体育服务时的体验与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，主要通过哪种渠道参与或体验体育服务？

线上平台（如健身APP、直播课程、线上赛事）

线下实体场馆（如健身房、球场、游泳馆）

线上线下结合

其他

Q2:您选择体育服务时，最看重的因素是？

价格

便利性（如地理位置、预约便捷度）

服务质量与专业度

设施/平台质量

品牌口碑

Q3:请对您最近一次使用的线上体育服务（如APP课程、线上教练）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为线上体育服务的主要优势有哪些？

时间灵活，随时随地

课程/内容选择丰富

价格相对较低

有数据记录和反馈

社交互动功能

其他

Q5:请对您最近一次使用的线下体育场馆/服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为线下体育服务的主要优势有哪些？

有专业的现场指导

设施设备齐全且专业

运动氛围好

能进行真实的社交互动

安全性更高

其他

Q7:您更倾向于为哪种类型的体育服务付费？

按次/单课付费

购买月卡/季卡/年卡

购买私教/定制化服务

购买线上会员/课程包

很少付费，主要使用免费服务

Q8:您在选择体育服务前，主要通过哪些渠道获取信息？

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

专业体育平台/APP

搜索引擎

线下广告/传单

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的体育服务平台或场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:您在使用体育服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

预约困难或系统不稳定

教练/服务人员不专业

设施老旧或维护不佳（线上则为平台卡顿、功能不全）

价格不透明或存在隐性消费

售后服务差（如退款难、投诉无门）

未遇到过明显问题

Q11:您认为目前线上和线下体育服务的融合程度如何？

融合得很好，体验无缝衔接

有一定融合，但仍有割裂感

基本是各自独立，融合很少

不清楚

Q12:您对未来体育服务（无论是线上还是线下）有哪些具体的期待或改进建议？

填空1

Q13:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q14:您平均每周参与体育运动的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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