文化出版用户推荐意愿口碑调研问卷

Q1:您在过去一年内，主要通过哪种渠道接触或购买文化出版产品（如图书、杂志、数字内容等）？

Q2:您最常接触的文化出版产品类型是？

Q3:您平均每月在文化出版产品（含纸质与电子）上的花费大约是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买或使用过的文化出版产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您最近一次购买/阅读的文化出版产品的【内容质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您最近一次购买/阅读的文化出版产品的【装帧设计/排版体验】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对您购买文化出版产品时的【价格合理性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对相关出版社/平台的【客户服务】（如咨询、售后、物流等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:哪些因素最能促使您向他人推荐一本好书或一个好的出版品牌？（请选择最重要的3项）

Q10:在哪些情况下，您最可能主动在社交媒体或线下向他人分享/推荐文化产品？（可多选）

Q11:如果发现购买的图书有印刷错误或质量问题，您通常会如何处理？

Q12:您认为目前国内文化出版行业在哪些方面最需要改进？

Q13:您是否愿意参与出版社的读者调研、试读等活动，以帮助其改进产品？

Q14:请分享一个您最近向朋友成功“安利”（推荐）过的一本具体书籍或一个出版品牌，并简要说明推荐理由。

Q15:对于提升文化出版产品的口碑和您的推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？