文化出版产品客户满意度与依赖度调查

Q1:您接触或使用我们的文化出版产品/服务（如书籍、期刊、数字内容、文化活动等）的时长是？

Q2:您最常使用我们哪一类型的文化出版产品/服务？

Q3:总体而言，您对我们文化出版产品/服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的文化出版产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为我们的产品/服务在内容质量（如准确性、深度、可读性）方面表现如何？

Q6:您认为我们的产品/服务在内容更新速度与时效性方面表现如何？

Q7:您通常通过哪些渠道获取或使用我们的文化出版产品/服务？（可多选）

Q8:您使用我们产品/服务的频率大约是？

Q9:在您的工作、学习或个人兴趣发展中，我们的文化出版产品/服务扮演了怎样的角色？

Q10:您对我们的哪些方面最为依赖或看重？（可多选）

Q11:如果我们的产品/服务暂时不可用，对您的影响程度如何？

Q12:您对我们客户服务（如咨询、售后、技术支持）的满意度如何？

Q13:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:与市场上同类文化出版产品/服务相比，您认为我们的竞争优势主要体现在？

Q15:未来一年，您继续使用或增加使用我们产品/服务的意愿如何？

Q16:请分享一个您使用我们产品/服务时最满意或印象最深刻的经历。

Q17:对于提升我们的产品/服务，使其更好地满足您的需求，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的主要身份是？