养老用户使用习惯与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务使用习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，以持续优化我们的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老居住方式是？

居家养老（独自或与家人同住）

社区养老（日间照料中心等）

机构养老（养老院/老年公寓）

Q3:您日常最常使用的养老服务或设施有哪些？（可多选）

社区食堂/助餐服务

上门护理/家政服务

日间照料/托老服务

健康监测/医疗服务

文娱活动/老年大学

紧急呼叫/安全服务

康复理疗

其他

Q4:您使用上述服务的主要频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔使用

Q5:您主要通过何种渠道了解或预约养老服务？

社区/居委会通知

子女/家人帮助

朋友/邻居推荐

手机/电视广告

服务热线/公众号

其他

Q6:您对当前使用的养老服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前服务最需要改进的方面是？

服务响应速度

服务人员专业度

服务项目多样性

服务费用合理性

服务设施便利性

信息获取便捷性

Q9:您希望未来增加或加强哪些类型的服务？（可多选）

智能家居/适老化改造

远程医疗/在线问诊

心理疏导/情感陪伴

法律/金融咨询服务

兴趣社团/旅游活动

智能设备使用指导

其他

Q10:您使用智能手机或平板电脑等智能设备的熟练程度如何？

非常熟练，可独立操作各类应用

比较熟练，会使用常用功能

一般，需要他人简单协助

不熟练，基本不使用

Q11:如果您使用智能设备，主要用于哪些与养老相关的活动？（可多选）

与家人朋友视频通话

查看健康资讯/养生知识

使用健康监测APP

线上购物/预约服务

观看娱乐节目

其他

不使用

Q12:您对通过智能设备（如APP、智能音箱）来获取或管理养老服务的态度是？

非常愿意尝试，觉得方便

愿意尝试，但需要指导

持观望态度，担心操作复杂

更倾向于传统方式

Q13:在支付服务费用时，您更倾向于哪种方式？

现金支付

子女代付

银行卡/存折转账

手机支付（微信/支付宝）

政府补贴/保险直付

Q14:对于提升您的养老生活品质，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:最后，请问您参与本次调研的渠道是？

社区组织

服务机构邀请

家人转达

线上链接

其他

养老用户使用习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老用户服务使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解长者需求、评估服务质量、洞察改进方向，适合养老机构、社区服务中心和政府部门优化服务。

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