养老用户品牌忠诚度需求调研问卷

Q1:您目前正在使用或曾经使用过哪些类型的养老服务？

Q2:您选择当前主要使用的养老服务品牌时，最重要的考虑因素是什么？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的养老服务品牌？

Q4:您与该品牌建立关系（开始使用其服务）多久了？

Q5:您主要通过哪些渠道了解养老服务品牌的信息？（可多选）

Q6:您对当前主要使用品牌的服务人员专业素养（如技能、知识、责任心）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:如果其他品牌提供类似服务但价格略低，您会考虑更换品牌吗？

Q8:您认为一个值得信赖的养老服务品牌应具备哪些特质？（可多选）

Q9:您对当前主要使用品牌的服务内容与您的个人需求匹配度满意程度如何？（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q10:过去一年中，您是否向他人（如亲友、邻居）主动推荐过您使用的养老服务品牌？

Q11:请描述一次您对所使用的养老服务品牌感到特别满意或印象深刻的经历。

Q12:您认为品牌在哪些方面做得足够好，让您愿意持续使用其服务？

Q13:您对当前主要使用品牌的整体沟通与反馈渠道（如咨询、投诉、建议）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您希望品牌未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

Q15:您是否愿意参与该品牌组织的用户回馈活动或担任体验官？

Q16:对于提升养老服务品牌的忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？