养老用户价格接受度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！为持续优化我们的养老服务，特开展此次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务价值与定价的匹配度，从而提供更优质、更符合您期望的服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是（或曾作为）哪种养老服务的用户？

社区居家养老服务

机构养老服务（如养老院）

日间照料中心服务

智慧养老产品/服务（如智能设备、健康监测）

其他

Q2:您使用（或考虑使用）该服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔/按需

尚未使用，正在了解

Q3:您对当前（或了解到的）养老服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对服务的“专业性”（如护理人员技能、医疗支持）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对服务的“及时性与响应速度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对服务的“环境与设施舒适度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对服务的“人文关怀与情感支持”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:综合考虑服务质量，您认为当前（或了解到的）服务价格如何？

物超所值，非常合理

价格略高，但可以接受

价格与价值基本匹配

价格偏高，性价比一般

价格过高，难以接受

Q9:与市场上其他同类服务相比，您认为该服务的价格定位是？

明显低于市场均价

略低于市场均价

与市场均价基本持平

略高于市场均价

明显高于市场均价

不了解市场行情

Q10:如果服务价格上调10%，您继续使用或购买的意愿是？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定，需要看具体情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q11:如果为了维持或提升服务质量而必须调整价格，您更愿意接受哪种方式？

小幅、分次、透明地涨价

维持原价，但减少部分非核心服务

推出不同价格档次的服务套餐供选择

通过会员制、预付费等方式获取折扣价

Q12:在养老服务中，您最看重哪些方面？（请选择不超过3项）

安全与医疗保障

生活照料与便利

营养膳食

精神文化娱乐活动

社交互动与陪伴

居住环境与硬件设施

个性化定制服务

价格透明与性价比

Q13:您认为当前服务在“物有所值”方面，最大的不足是？

服务质量不稳定

服务内容与宣传不符

人员态度或专业性不足

硬件设施老旧或不完善

价格不透明或有隐藏费用

没有明显不足

其他

Q14:您有多大可能向亲友推荐这项养老服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（可多选）

亲友推荐

社区宣传

网络搜索/社交媒体

线下展会/活动

养老机构实地探访

政府或公益组织介绍

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下（为家人了解）

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q17:您（或家庭）用于养老服务的月度预算大致是多少？

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

视具体服务而定，无固定预算

Q18:您更倾向于哪种付费模式？

按月付费

按服务项目付费

长期套餐（如季度、年度）

会员制储值消费

保险结合支付

Q19:对于提升养老服务的“性价比”或“价格满意度”，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老用户价格接受度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老用户价格接受度与绩效满意度的专业调研方案。帮助您评估服务价值、分析定价策略、收集用户反馈，适合养老机构、社区服务商和行业研究者优化服务。

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